Ra mắt giải pháp quản lý chất lượng trung tâm CSKH bằng AI- FPT AI Enhance
Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) phải xử lí khối lượng cuộc gọi khổng lồ với khách hàng mỗi tháng, đặt ra bài toán quản lý chất lượng nan giải. Giải pháp FPT AI Enhance ra đời hỗ trợ đắc lực doanh nghiệp quản lý chất lượng CSKH qua kênh tổng đài trên quy mô lớn tận dụng sức mạnh của AI.
Xem thêm
FPT Smart Cloud bắt tay cùng Vietcombank triển khai thành công Trợ lý ảo thông minh VCB Digibot
VCB Digibot - trợ lý ảo được phát triển trên nền tảng trí tuệ nhân tạo FPT.AI - là mảnh ghép quan trọng giúp Vietcombank dần hoàn thiện bức tranh số hóa tổng thể và toàn diện.
Xem thêm
Hướng dẫn cài đặt tính năng Rating Agent cho Chatbot
Tính năng Rating Agent (Đánh giá tư vấn viên) là tính năng dành cho khách hàng, người dùng cuối có thể đánh giá chất lượng hỗ trợ của Agent sau các phiên hỗ trợ.
Xem thêm
FPT AI Chat thêm mới "hàng loạt" tính năng vô cùng tiện ích
Nhiều tính năng mới hữu ích dành cho chatbot đã được FPT.AI cập nhật dựa trên nhu cầu thực tế, phát sinh trong quá trình sử dụng của khách hàng. Những tính năng này giúp khách hàng thiết lập và quản trị chatbot hiệu quả. nâng cao khả năng tương tác tự nhiên của chatbot với khách hàng.
Xem thêm
ChatGPT là gì? Các doanh nghiệp ứng dụng ChatGPT như thế nào?
ChatGPT là công nghệ mang tính cách mạng do Open AI phát triển đang làm "xôn xao" cộng đồng công nghệ thế giới, có khả năng đọc hiểu, tóm tắt, dịch văn bản, mô phỏng từ ngữ tiếp theo trong một câu văn... bằng ngôn ngữ tự nhiên trôi chảy giống như người thật.
Xem thêm
AI hạn chế tỷ lệ nghỉ việc tại các Tổng đài chăm sóc khách hàng
Các giải pháp ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo có thể giúp giảm bớt khối lượng công việc của tư vấn viên, góp phần giải quyết nhiều vấn đề dẫn đến tình trạng nghỉ việc.
Khách hàng trẻ thích thú với trải nghiệm VCB Digibot
Trợ lý ảo thông minh ứng dụng Trí tuệ nhân tạo - VCB Digibot song hành cùng nhiều tiện ích trong hệ sinh thái ngân hàng số, sẵn sàng giúp Vietcombank chinh phục thế hệ khách hàng trẻ bằng những trải nghiệm thú vị.
Sự trỗi dậy của AI trong các trung tâm chăm sóc khách hàng
Theo nghiên cứu của MarketResearch.com năm 2022, các tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) đầu tư vào Trí tuệ nhân tạo (AI) sẵn sàng tăng 1,90 tỷ đô trong giai đoạn 2021 – 2025. Với sự thay đổi trong cách tiếp cận và trải nghiệm dịch vụ của khách hàng, các trung tâm CSKH lớn đang khai phá sức mạnh AI giải quyết bài toán thực tiễn đặt ra.
Ra mắt giải pháp quản lý chất lượng trung tâm CSKH bằng AI- FPT AI Enhance
Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) phải xử lí khối lượng cuộc gọi khổng lồ với khách hàng mỗi tháng, đặt ra bài toán quản lý chất lượng nan giải. Giải pháp FPT AI Enhance ra đời hỗ trợ đắc lực doanh nghiệp quản lý chất lượng CSKH qua kênh tổng đài trên quy mô lớn tận dụng sức mạnh của AI.
FPT Smart Cloud bắt tay cùng Vietcombank triển khai thành công Trợ lý ảo thông minh VCB Digibot
VCB Digibot - trợ lý ảo được phát triển trên nền tảng trí tuệ nhân tạo FPT.AI - là mảnh ghép quan trọng giúp Vietcombank dần hoàn thiện bức tranh số hóa tổng thể và toàn diện.
Hướng dẫn tích hợp chatbot FPT.AI trên mạng xã hội Gapo Work
Ngoài các nền tảng nhắn tin phổ biến như Facebook Messenger, Zalo, Livechat Website, hiện nay khách hàng đã có thể tích hợp chatbot của FPT.AI với mạng xã hội GapoWork một cách vô cùng đơn giản, giúp khách hàng nhanh chóng tương tác với người dùng trên kênh GapoWork.
Sao chép mô hình dữ liệu Bot dễ dàng với tính năng Copy model
Tính năng Copy Model là tính năng cho phép người tạo bot sao chép mô hình dữ liệu Bot, đảm bảo model của Bot này (có thể là bot test) giống với model của Bot kia (có thể là Bot triển khai cho khách hàng). Việc kiểm thử trên bot test cho hiệu quả và chính xác hơn khi ứng dụng vào bot thực tế.
Hướng dẫn thiết lập tính năng User React cho Chatbot FPT.AI
Tính năng User React cho phép người dùng có thể thả emoji với các câu trả lời của Bot, mang đến 1 cuộc trò chuyện thú vị, tự nhiên như hơn.
Hướng dẫn cài đặt tính năng Rating Agent cho Chatbot
Tính năng Rating Agent (Đánh giá tư vấn viên) là tính năng dành cho khách hàng, người dùng cuối có thể đánh giá chất lượng hỗ trợ của Agent sau các phiên hỗ trợ.
FPT AI Chat thêm mới "hàng loạt" tính năng vô cùng tiện ích
Nhiều tính năng mới hữu ích dành cho chatbot đã được FPT.AI cập nhật dựa trên nhu cầu thực tế, phát sinh trong quá trình sử dụng của khách hàng. Những tính năng này giúp khách hàng thiết lập và quản trị chatbot hiệu quả. nâng cao khả năng tương tác tự nhiên của chatbot với khách hàng.