Tính năng gửi thông báo theo chủ đề hỗ trợ marketing như thế nào?

1. Tính năng gửi thông báo theo chủ đề

Tính năng gửi thông báo theo chủ đề giúp người quản trị bot có thể gửi những thông báo đến một nhóm khách hàng có chung chủ đề quan tâm, thay vì gửi cho toàn bộ khách hàng.

Khi tương tác với bot, người dùng sẽ được admin phân loại theo những chủ đề họ quan tâm bằng cách gắn Tag khách hàng.

Để gửi thông báo đến nhóm khách hàng được gắn Tag giống nhau, bạn thực hiện theo các bước sau:

Truy cập https://bot.fpt.ai/ để bắt đầu thiết lập bot

Bước 1: Trong mục Kịch bản, tạo Bước chứa nội dung của thông báo sẽ được gửi đi.

Các bạn có thể thêm ảnh, thêm nút cho nội dung thông báo được ấn tượng hơn với người nhận.

Bước 2: Vào mục Gửi thông báo, click Danh sách thông báo và ấn Tạo một thông báo

Bước 3: Chọn các thông tin để lọc người dùng

           - Sửa tên của Broadcast

           - Lọc theo Tag: Chọn đối tượng khách hàng quan tâm theo những Tag đã được gắn (ví dụ: Thẻ, Thẻ A, Thẻ B)

           - Ngày được Tag: Khoảng thời gian mà Admin muốn tìm kiếm khách hàng quan tâm đến chủ đề gửi thông báo

           - Đếm số người dùng: Hệ thống hiển thị số lượng khách hàng phù hợp với các điều kiện đã lọc.

Bước 4: Gửi thông báo

           - Chọn bước: Chọn bước đã được tạo ở trong kịch bản. Bước này chính là nội dung của thông báo sẽ được gửi tới cho người dùng.

           - Cách gửi:

             Gửi ngay: Gửi ngay lập tức

             Gửi theo lịch: Hẹn giờ và tần suất gửi thông báo.

2. Lịch sử gửi thông báo

Lịch sử Gửi thông báo sẽ lưu lại các hoạt động gửi thông báo của Bot, giúp người tạo Bot có thể theo dõi các hoạt động trong quá khứ, thống kê được số tin nhắn đã gửi, số người đã gửi, số người gửi thành công/thất bại và danh sách khách hàng đã gửi.

Trang Lịch sử gửi thông báo sẽ lưu lại các thông số sau:

              - Name: Tên của Thông báo

              - Status: Tình trạng của việc gửi thông báo của hệ thống

              - Channel: Các kênh mà Bot gửi thông báo (Facebook Messenger, Zalo, Livechat…)

              - Total Message: Số lượng tin nhắn gửi tới người dùng

              - Total Sender: Số người dùng được gửi đến

              - Run Time: Thời gian thông báo được gửi

Chi tiết của Thông báo:

Trong phần Chi tiết Gửi thông báo, người tạo bot có thể xem cụ thể các thông số đã được thống kê, các thông tin được lọc theo tag và danh sách người dùng đã gửi.

------------------------------------

? Tạo bot ngay tại: https://bot.fpt.ai/

? Trải nghiệm các sản phẩm của #FPT_AI tại: https://fpt.ai/vi/

☎ Hotline: 0911886353

? Email: [email protected]