Do Zalo thay đổi về các loại tin nhắn hỗ trợ và chính thức áp dụng luồng tin nhắn mới từ ngày 21/6/2023, FPT.AI xin thông báo sẽ cập nhật chuyển đổi trên giao diện Chatbot từ ngày 16/06/2023.
Theo Thông báo cập nhật phân loại tin nhắn của Zalo Official Account, luồng tin nhắn (UID) mới sẽ được phân loại theo 3 loại tin, phục vụ các mục đích doanh nghiệp muốn truyền đạt thông tin đến cho người dùng là: Tin Tư vấn, Tin Giao dịch, Tin Truyền thông.
Do đó, Đội ngũ sản phẩm Chatbot của FPT.AI tiến hành cập nhật chuyển đổi sang sử dụng API version mới, đảm bảo hoạt động của các Bot ổn định và không bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi của Zalo.
Các nội dung sẽ thay đổi trực tiếp trên giao diện của Chatbot như sau:
1. Thẻ Zalo – List action
Zalo OA ngừng hỗ trợ API “Gửi thông báo theo mẫu đính kèm”, tương ứng với việc ngừng hoạt động thẻ “Zalo – List Action”. Do đó, các thông báo sẽ được FPT.AI chuyển đổi thành định dạng Hình ảnh và nút đi kèm.
Lưu ý: Theo cơ chế của Zalo, trên Zalo desktop sẽ không hiển thị nút, chỉ hiện thị hình ảnh.
Giao diện mới sẽ là hình ảnh và nút đi kèm
2. Thẻ Carousel
Trong thẻ Slide ảnh (thẻ Carousel), giao diện Chatbot FPT.AI trên Zalo hiện tại đang hiển thị định dạng gồm danh sách ảnh và các nút có ảnh thumb (ảnh nhỏ tại các nút). Định dạng này sẽ được thay thế thành định dạng danh sách ảnh và các nút không có ảnh thumb.
Lưu ý: Theo cơ chế của Zalo, trên Zalo Desktop sẽ không hiển thị nút.
Định dạng mới sẽ gồm danh sách hình ảnh và các nút không có ảnh thumb.
Hiện nay, Zalo đang thực hiện áp dụng song song luồng tin nhắn cũ và mới đến hết ngày 20/6/2023. Từ ngày 21/06/2023, Zalo OA sẽ chính thức áp dụng luồng tin nhắn mới.
FPT.AI sẽ tiến hành cập nhật toàn bộ các tài khoản chatbot trên Zalo OA từ ngày 16/6/2023. Sau thời gian này, toàn bộ định dạng câu trả lời của chatbot FPT.AI thuộc dạng “thẻ Zalo – List Action” và “thẻ Carousel” sẽ được FPT.AI chuyển đổi về định dạng đã thông báo.
Tham khảo Thông báo cập nhật phân loại tin nhắn của Zalo Official Account vui lòng xem tại: https://developers.zalo.me/changelog/thong-bao-cap-nhat-phan-loai-tin-nhan-cua-zalo-official-account-7241
——————————-
Liên hệ tư vấn tại: https://fpt.ai/vi/lien-he
Hotline: 1900 638399
Email: [email protected]