So sánh chatbot AI và Chatbot tích hợp Generative AI

Conversational AI (AI Hội thoại) là một loại trí tuệ nhân tạo, cho phép máy hiểu và phản hồi ngôn ngữ của con người, được ứng dụng trong AI chatbot, trợ lý ảo (voice assistants, virtual agents). AI hội thoại được tích hợp công nghệ Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để phân tích và hiểu ngôn ngữ của con người, sau đó tạo ra các phản hồi giống con người nhất có thể.

Lợi ích của Conversational AI mang lại trải nghiệm khách hàng, tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Chatbot, voicebot được ứng dụng trong dịch vụ khách hàng, giúp cung cấp những phản hồi tức thì cho các truy vấn phổ biến như trả lời câu hỏi, đặt lịch, thông báo…, giải phóng tư vấn viên khỏi các nhiệm vụ sơ cấp để tập trung xử lý các vấn đề phức tạp hơn.

Generative AI là gì?

Generative AI là AI tạo sinh, một loại Trí tuệ nhân tạo, tập trung vào việc tạo ra các thuật toán và mô hình có khả năng tự động sinh ra nội dung mới như văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, mô hình 3D… Generative AI có thể bắt chước sự sáng tạo của con người từ dữ liệu có sẵn, để tạo ra các nội dung mới phức tạp và độc đáo hơn.

Generative AI có thể tích hợp vào Trợ lý ảo, tăng khả năng tương tác tự nhiên, mở rộng phạm vi hỗ trợ của bot bằng những câu trả lời tự nhiên như con người

 Bắt tay thiết lập tính năng mới ngay tại: https://bot.fpt.ai/

Trải nghiệm các giải pháp FPT.AI Conversation của FPT.AI tại: https://fpt.ai/vi/san-pham/fpt-ai-chat/

Xem ngay cách tạo chatbot đa kênh dễ dàng, thuận tiện bằng FPT AI Chat

 Hotline: 1900638399

 Email: [email protected]

>>> XEM THÊM:

• Callbot là gì? Ưu điểm khi ứng dụng callbot trong công việc
• eKYC là gì? Phân biệt KYC và eKYC trong banking