Số hóa toàn bộ quy trình giấy tờ doanh nghiệp chỉ trong một giây với FPT.AI Reader

Câu chuyện thành công khi triển khai FPT AI Read trong thực tế

Nằm trong hệ sinh thái giải pháp toàn diện ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo trên nền tảng FPT.AI, ứng dụng công nghệ OCR nhằm nhận dạng & trích xuất văn bản từ ảnh chụp tự động, FPT AI Read đã mang đến những đột phá hiệu suất vận hành cho hàng chục doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực như Tài chính, Bảo hiểm, Ngân hàng, Bán lẻ, Vận tải…

✳ Ngân hàng

Với kho dữ liệu khách hàng khổng lồ cần xử lí và lưu trữ mỗi ngày, công nghệ OCR đã chứng tỏ rõ ràng sự thiết yếu trong ngành ngân hàng. Ưu thế công nghệ của FPT AI Read được thể hiện với khả năng ứng dụng thực tế, giúp số hóa nhiều quy trình trong ngành ngân hàng như: Xử lý hồ sơ khách hàng, số hóa tài liệu, hợp đồng, chứng từ; định danh khách hàng điện tử eKYC hỗ trợ quá trình onboarding…

Năm 2020, ngân hàng MB Bank ra mắt gói MB Family – một sản phẩm gia đình với ưu đãi dành cho mọi thành viên. Để tham gia gói sản phẩm, khách hàng cần cung cấp hồ sơ gồm các loại giấy tờ: Chứng minh thư của 2 vợ chồng; Hộ khẩu/ Giấy đăng ký kết hôn; Giấy khai sinh của con.

MB Bank đã tin tưởng và lựa chọn giải pháp FPT AI Read nhằm tự động trích xuất dữ liệu từ hồ sơ đăng kí của các thành viên một cách nhanh chóng, chính xác. Đồng thời số hóa và đẩy nhanh quy trình nhập liệu, gia tăng trải nghiệm khách hàng. FPT AI Read đã nhận được những phản hồi tích cực và đánh giá cao từ MB Bank. Đặc biệt là khả năng nhận diện chữ và số trên Chứng minh nhân dân với độ chính xác cao ngay cả với các loại Chứng minh nhân dân cũ, mờ số. Mỗi ngày, FPT AI Read xử lí khoảng 5.000 yêu cầu/ngày cho MB Bank, và con số này vẫn đang tiếp tục tăng lên.

>>> XEM THÊM: Công nghệ OCR đang thay đổi Dữ liệu lớn ngành Tài chính – Ngân hàng như thế nào?

✳ Bảo hiểm

Một số quy trình tiêu biểu trong lĩnh vực Bảo hiểm có thể kể đến như quy trình bồi thường bảo hiểm. Với FPT AI Read, nhân viên bảo hiểm chỉ cần một vài thao tác chụp hình đơn giản và đưa lên hệ thống, toàn bộ nội dung về bộ chứng quyền lợi bảo hiểm từ thông tin cá nhân người hưởng quyền lợi bảo hiểm, giấy ra viện, đơn thuốc, hóa đơn viện phí, cho đến kết quả xét nghiệm sẽ được nhanh chóng trích xuất và nhập liệu trên hệ thống, giảm thiểu thời gian nhập liệu, giúp nhân sự tập trung vào các nghiệp vụ chuyên sâu hơn.

Bảo hiểm AIA tích hợp FPT AI Read trong ứng dụng bán hàng điện tử trên di động (iPos), giúp các nhân viên bán hàng giải quyết nhanh chóng bài toán nhập liệu và số hóa thông tin khách hàng.

FPT AI Read đảm nhận thực hiện nhiều nhiệm vụ quan trọng như:

• Nhận dạng và trích xuất thông tin khách hàng trên 5 loại giấy tờ tùy thân khác nhau: 03 CMND/CCCD, 1 giấy khai sinh, 01 giấy đăng kí kết hôn. Đây là những giấy tờ bắt buộc mà mỗi khách hàng đều phải chứng thực trước khi tham gia bảo hiểm cùng AIA.
• Nhận dạng các trường thông tin quan trọng trong văn bản viết, hợp đồng bảo hiểm: Các trường thông tin được nhận dạng và bóc tách cụ thể như thông tin cá nhân của khách hàng, mã hợp đồng bảo hiểm, giá trị hợp đồng, thời hạn bảo hiểm…
• Phát hiện chữ kí bằng văn bản trong khu vực dành riêng (chữ kí điện tử): Khi tham gia bảo hiểm, khách hàng phải kí tên ở rất nhiều vị trí, trong nhiều loại hợp đồng khác nhau. Nhiều vị trí có thể bị quên dẫn đến sự thiếu sót không mong muốn. Do đó, giải pháp FPT.AI Vision có khả năng xác định những vị trí cần kí đã đầy đủ chưa để khách hàng kịp thời bổ sung, tránh những phiền phức về sau.

Nhờ có FPT AI Read, thời gian nhập liệu thông tin khách hàng được rút ngắn, từ 3-4 phút viết tay xuống còn 0,5 – 1 giây/ảnh. Khách hàng không còn phải tự điền thông tin, nhân viên tư vấn cũng không phải tốn công nhập lại dữ liệu vào hệ thống, giúp các nhân viên tiết kiệm thời gian xử lí hồ sơ, đồng thời hiệu suất làm việc cũng tăng 60%.

Thông tin khách hàng được số hóa với kết quả chính xác trên 95% và nhanh chóng được lưu trữ trên hệ thống CRM của doanh nghiệp. Hồ sơ khách hàng được quản lí một cách hệ thống, dễ dàng truy xuất khi cần. Không chỉ mang lại hiệu quả vận hành vượt trội cho AIA, FPT AI Read còn giúp giảm hàng loạt các chi phí như nhân sự, in ấn, bảo quản… sự kết hợp của OCR và AI còn làm gia tăng tính bảo mật thông tin khách hàng.

>>>ĐỌC THÊM: Số hóa tài liệu bằng công nghệ OCR – Giảm áp lực lưu trữ văn bản

✳ Vận tải

Sở hữu công nghệ lõi mạnh mẽ, FPT AI Read đã được Grab – ứng dụng gọi xe hàng đầu thế giới, lựa chọn tích hợp vào quy trình định danh khách hàng điện tử trên mạng lưới Grab tại 8 nước Đông Nam Á với 2,8 triệu khách hàng.

Trước đây trong quá trình định danh, các đối tác (tài xế) Grab sẽ phải nhập tay từng trường thông tin cá nhân bao gồm những thông tin như Họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số CMND/CCCD, mã bằng lái xe… Sau đó sẽ chụp ảnh giấy tờ định danh gửi lên hệ thống và đợi xác minh tài khoản. Quy trình nhập liệu này tốn nhiều thời gian và thường xảy ra sai sót. Với FPT AI Read, toàn bộ quy trình cồng kềnh này sẽ được tinh gọn chỉ trong vài giây, tạo nên những bước nhảy bật mạnh mẽ trong cải thiện trải nghiệm người dùng.

Ảnh: Hình ảnh trích xuất Bằng lái xe

Tại sao FPT AI Read là sự lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp lớn?

FPT AI Read là ứng dụng trích xuất thông tin toàn diện và ưu việt nhất tại Việt Nam, cung cấp giao diện tương tác người dùng cuối, cho phép người dùng nhận dạng và trích xuất chính xác nội dung từ ảnh chụp các mẫu văn bản có sẵn theo từng lĩnh vực hoặc bất kì mẫu văn bản tùy biến nào (hợp đồng, hoá đơn chứng từ, v.v.).

Với kho tài liệu giấy tờ có sẵn, FPT AI Read cho phép người dùng nhanh chóng trích xuất nội dung với hơn 30 loại văn bản như Giấy tờ cá nhân như chứng minh nhân dân/chứng minh thư quân đội, đăng kí xe, hộ chiếu v.v.., các loại văn bản theo từng nhóm ngành như Tài chính, Bảo hiểm. Toàn bộ quá trình trích xuất diễn ra dưới 1 giây với độ chính xác trên 98%. Đối với các loại văn bản có tính chất đặc thù riêng của từng nhóm ngành/doanh nghiệp hoặc chưa sẵn có trên thư viện, người dùng hoàn toàn có thể tự xây dựng mô hình nhận dạng và trích xuất riêng cho từng loại giấy tờ với những ưu điểm vượt trội sau:

– Theo dõi và cải thiện độ chính xác của mô hình theo thời gian

– Kết nối hệ thống/ứng dụng người dùng qua giao thức API

– Giao diện theo dạng kéo-thả, người dùng cuối không cần kiến thức lập trình để sử dụng

– Gán nhãn dữ liệu (labelling) với từng trường thông tin cần nhận dạng & trích xuất

– Tự huấn luyện mô hình trích xuất theo từng loại giấy tờ

– Dễ dàng bổ sung mẫu văn bản vào mô hình huấn luyện

Khách hàng có thể tự huấn luyện mô hình cho từng loại giấy tờ bằng cách tải ít nhất 3 mẫu lên và đánh nhãn các thông tin cần trích xuất.

Với khả năng nhận dạng và trích xuất không giới hạn các loại văn bản, giấy tờ, FPT AI Read chính là sự lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân trong nghiệp vụ số hóa quy trình giấy tờ doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp và người dùng giảm thiểu nguồn lực, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu suất vận hành nghiệp vụ.

Doanh nghiệp và người dùng cá nhân có thể sở hữu và triển khai ứng dụng tự động nhận dạng & trích xuất văn bản ngay hôm nay với phần mềm OCR tiếng việt FPT AI Read. Đặc biệt, người dùng FPT AI Read được miễn phí sử dụng TOÀN BỘ các mẫu văn bản, giấy tờ có sẵn trong thư viện của ứng dụng.

_____________________________

👉🏻 Trải nghiệm các sản phẩm khác của #FPT_AI tại: https://fpt.ai/vi

📍 Địa chỉ: Tầng 7, tháp FPT, số 10 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, Tp. Hà Nội

☎️ Hotline: 1900 638 399

📧 Email: [email protected]

>>> XEM THÊM:

• Số hóa tài liệu với công nghệ OCR – Đòn bẩy của doanh nghiệp thời Covid-19
• Nhận diện và trích xuất dữ liệu chữ viết tay với FPT AI Read