FPT.AI ra mắt white paper “Vận hành tổng đài thông minh với giải pháp Hội thoại AI”
FPT.AI ra mắt white paper “Vận hành tổng đài thông minh với giải pháp Hội thoại AI”, giúp doanh nghiệp giải quyết nhiều bài toán khó đang tồn đọng. Với mô hình tổng đài tích hợp Trí tuệ nhân tạo, Trợ lý ảo thông minh của FPT.AI có khả năng giúp các doanh nghiệp tạo ra các bước “nhảy vọt” ấn tượng trong vận hành.
Xem thêm
Các doanh nghiệp lớn chia sẻ "bước nhảy vọt" nhờ ứng dụng AI
Hàng trăm khách hàng được chăm sóc đồng thời trên đa kênh qua tin nhắn hoặc cuộc gọi; đem lại đột phá cả về chất lượng và hiệu suất chăm sóc khách hàng. Đó là những “bước nhảy” ấn tượng mà các doanh nghiệp lớn đã chia sẻ tại sự kiện Techday 2022 vừa qua.
Xem thêm
FPT Smart Cloud và Viện Công nghệ Thông tin kí kết đẩy mạnh đào tạo, nghiên cứu công nghệ AI
Ngày 10/12/2022, tại sự kiện Xúc tiến đầu tư 2022, FPT Smart Cloud (FCI) và Viện Công nghệ thông tin, Đại học Quốc gia Hà Nội (ITI) đã chính thức kí kết thỏa thuận hợp tác, đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân sự chất lượng cao.
Xem thêm
Tính năng mới của Trợ lý ảo tổng đài FPT AI Engage
Dựa trên những bài toán khó thực tế doanh nghiệp đang gặp phải, FPT.AI liên tục nghiên cứu và ứng dụng linh hoạt các công nghệ tiên tiến nhất, nhằm nâng cao chất lượng bộ sản phẩm, mang đến cho khách hàng các giải pháp tốt nhất, giải quyết đúng và nhanh những vấn đề nhức nhối của khách hàng.
Xem thêm
TPBank - Tiên phong cá nhân hóa toàn diện trải nghiệm khách hàng cùng FPT.AI
Luôn tiên phong ứng dụng những công nghệ tiên tiến nhất, TPBank tập trung vào thấu hiểu và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Và FPT.AI là một trong số những đối tác chiến lược, cung cấp nhiều giải pháp tài chính số “xin xò”, giúp TPBank liên tục ra mắt nhiều sản phẩm dịch vụ mới mang đậm dấu ấn ngân hàng số, cùng sự tiện lợi tối ưu phục vụ khách hàng.
Xem thêm
5 bí quyết xây dựng chatbot năm 2021
Cùng với thời đại của các ứng dụng nhắn tin là sự ra đời của chatbot chăm sóc khách hàng. Chatbot được xây dựng trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo có khả năng đối thoại với con người dưới dạng văn bản tin nhắn, giúp tự động hóa nhiều dịch vụ khách hàng.
Cơ hội bứt phá của Chatbot trong tương lai
Trong bối cảnh khủng hoảng kép về sức khỏe và kinh tế, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Đây là thách thức đối với các doanh nghiệp, nhưng cũng là cơ hội để chatbot phát huy khả năng và tỏa sáng.
5 số liệu thống kê quan trọng những người làm Chatbot cần theo dõi
Xây dựng và triển khai Chatbot là một trong những bước đầu tiên để cung cấp trải nghiệm và hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Một bước tối quan trọng trong quá trình triển khai mà doanh nghiệp nào cũng cần phải lưu tâm đó là theo dõi hiệu suất bằng cách sử dụng bảng thống kê số liệu.
3 xu hướng kết hợp chatbot và marketing năm 2021
2020 là một năm đầy bất ngờ. Mặc dù sẽ luôn có những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp, nhưng nếu các phương án dự phòng được chuẩn bị tốt, năm 2021 có thể là 1 năm bùng nổ thành công. Khi nói đến việc phát triển doanh nghiệp, sự chuẩn chị cho năm mới đều bắt đầu bằng những xu hướng tiếp thị được dự đoán cho năm 2021.
Số hóa tài liệu, lưu trữ văn bản chỉ trong 1 giây với phần mềm ocr tiếng việt FPT.AI Reader
FPT Smart Cloud, đơn vị thành viện của FPT, mới đây chính thức ra mắt phần mềm ocr FPT.AI Reader – Ứng dụng nhận dạng và trích xuất văn bản từ ảnh chụp tự động, cho phép người dùng dễ dàng trích xuất văn bản đa dạng tại nhiều nhóm ngành nghề, với độ chính xác lên tới 98%.