AI trong doanh nghiệp Việt dưới góc nhìn chuyên gia

Vào ngày 31/3/2025, FPT.AI đã tham gia tọa đàm “Góc nhìn chuyên gia: Ứng dụng AI trong sản xuất – Động lực đổi mới và phát triển” do Tạp Chí Công Thương tổ chức. Buổi tọa đàm có sự tham dự của ông Hồ Minh Thắng – Giám đốc Trung Tâm Tư vấn và Triển khai AI của FPT Smart Cloud, Tập đoàn FPT. Thông qua buổi tạo đàm, ông Thắng đã có những chia sẻ về xu hướng ứng dụng AI trong các doanh nghiệp hiện nay tại Việt Nam, những giải pháp mà FPT Smart Cloud đang cung cấp cho các doanh nghiệp, những thách thức mà doanh nghiệp đang gặp phải khi ứng dụng AI và tương lai về AI.

AI “lên ngôi” trong kỷ nguyên chuyển đổi số

Theo ông Thắng, với sự bùng nổ của AI trong 2 năm gần đây, doanh nghiệp ngày càng có xu hướng ứng dụng AI, với mong muốn năng cao trải nghiệp khách hàng, năng cao năng suất và tối ưu hóa các hoạt động trong doanh nghiệp. 

Theo báo cáo “Chỉ số sẵn sàng AI của chính phủ” (Government AI Readiness Index) do Oxford Insights (Vương quốc Anh) thực hiện, Việt Nam đang vị thế tốt trên bản đồ AI, đứng top 5 trong khu vực Đông Nam Á và top 59 trên thế giới, thể hiện sự quan tâm và sẵn sàng của Việt Nam trong việc ứng dụng AI vào các doanh nghiệp (VnExpress, 2024).

Những thách thức trong hành trình chuyển đổi AI và giải pháp 

Mặc dù AI mang lại những giá trị to lớn cho doanh nghiệp, nhưng theo ông Thắng, quá trình ứng dụng AI vẫn đối mặt với nhiều thách thức:

• Thiếu hụt nhân lực chuyên môn: Doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tìm kiếm đội ngũ có hiểu biết sâu về AI, khiến quá trình triển khai bị chậm trễ.
• Chi phí đầu tư cao, giá trị hiện hữu chưa rõ ràng: Việc ứng dụng AI đòi hỏi nguồn lực tài chính lớn trong khi lợi ích mang lại đôi khi chưa thể hiện ngay lập tức.
• Dữ liệu kém chất lượng, thiếu chính xác: AI hoạt động hiệu quả khi có dữ liệu sạch, nhưng thực tế, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa đảm bảo được yếu tố này.

Để khai thác tối đa tiềm năng của AI, doanh nghiệp cần một chiến lược bài bản:

• Đào tạo và phát triển nhân lực AI: Đẩy mạnh đào tạo nội bộ để nâng cao năng lực công nghệ, giúp doanh nghiệp đạt được mức độ trưởng thành cao hơn trong hành trình AI.
• Hợp tác cùng các trường đại học & doanh nghiệp công nghệ: Kết nối với các khoa CNTT và trung tâm nghiên cứu để tiếp cận nguồn nhân lực chất lượng. FPT Smart Cloud hiện có AI Lab, cung cấp các công cụ nền tảng giúp doanh nghiệp sẵn sàng triển khai AI.
• Sự tham gia của chuyên gia trong ngành: Đánh giá, tư vấn và tối ưu hóa quá trình ứng dụng AI để mang lại hiệu quả thực tiễn.
• Cải thiện chất lượng dữ liệu: Doanh nghiệp cần có quy trình đánh giá và làm sạch dữ liệu để đảm bảo độ chính xác cao nhất.
• Liên tục tối ưu & mở rộng: Cùng FPT Smart Cloud đánh giá hiệu quả triển khai, cải tiến mô hình AI trên quy mô nhỏ trước khi nhân rộng trên toàn thị trường
• Xây dựng chiến lược AI rõ ràng & hiệu quả: AI không chỉ là công cụ, mà còn là đòn bẩy chiến lược giúp doanh nghiệp bứt phá trong dài hạn.

Một trong những minh chứng rõ nét cho hiệu quả của AI trong doanh nghiệp chính là sự hợp tác giữa FPT Smart Cloud và nhà thuốc Long Châu. Hệ thống AI Mentor đã hỗ trợ đào tạo hơn 16,000 dược sĩ trên 2,000 cửa hàng, nâng cao chất lượng tư vấn khách hàng. Với AI Mentor, các dược sĩ chỉ cần dành 25 phút mỗi ngày và các bài tập và bài kiểm tra sẽ giúp AI phân tích những điểm mạnh và điểm yếu của dược sĩ, từ đó cá nhân hóa quá trình học của từng dược sĩ và giảm thiểu sai sót trong quá trình tư vấn cho khách hàng. 

Giải pháp AI để “mở khóa” tiềm năng của doanh nghiệp 

Trong bối cảnh công nghệ AI đang bùng nổ, FPT Smart Cloud mang đến một hệ sinh thái sản phẩm AI toàn diện, giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu quy trình vận hành. Một trong những bộ giải pháp quan trọng trong vận hành doanh nghiệp là bộ sản phẩm Conversational AI với các công cụ tiêu biểu như FPT AI Chat và FPT AI Enhance, giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách liền mạch và đồng bộ dữ liệu trên đa kênh.

Không chỉ dừng lại ở đó, xu hướng AI Agents – các tác nhân AI có khả năng thay thế toàn bộ một quy trình làm việc – đang mở ra một kỷ nguyên mới cho tự động hóa doanh nghiệp. Với sự cá nhân hóa linh hoạt theo từng phòng ban, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tự xây dựng AI Agent phù hợp với nhu cầu riêng, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu suất vận hành.

Điểm đặc biệt của hệ sinh thái FPT Smart Cloud chính là nền tảng AI Factory, đóng vai trò như “nhà máy AI” giúp nghiên cứu, phát triển và triển khai các giải pháp AI mạnh mẽ. Với triết lý “Data in, Intelligence out” – dữ liệu vào, trí tuệ ra – AI không chỉ là công nghệ mà còn trở thành lợi thế cạnh tranh, giúp doanh nghiệp bứt phá trong kỷ nguyên số

Tổng kết

Qua buổi tọa đàm “Góc nhìn chuyên gia: Ứng dụng AI trong sản xuất – Động lực đổi mới và phát triển”, ông Hồ Minh Thắng đã mang đến những thông tin hữu ích và những góc nhìn sâu sắc về tiềm năng của AI trong kỷ nguyên chuyển đổi số. FPT Smart Cloud cam kết sẽ tiếp tục nỗ lực để mang đến những giải pháp AI tiên tiến nhất, giúp doanh nghiệp Việt Nam vươn tầm cao mới.

Xem toàn bộ buổi tọa đàm tại: https://tapchicongthuong.vn/truc-tuyen–ung-dung-ai-trong-san-xuat–dong-luc-doi-moi-va-phat-trien-138866.htm