Chuyển đến phần nội dung
Dùng thử miễn phí

FPT AI Chat

AI Chatbot tương tác đa kênh, giúp doanh nghiệp tiếp cận và nâng tầm trải nghiệm khách hàng hiệu quả

Nâng cao trải nghiệm khách hàng & Bứt phá hiệu suất cùng AI Chatbot

96 %

Nghiệp vụ được giải quyết tự động

60 %

Giảm tải khối lượng công việc

4 /5

Mức độ hài lòng của khách hàng

ai chatbot

AI Chatbot có khả năng tương tác tự nhiên

FPT AI Chat có khả năng nhận diện và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, tạo ra một trải nghiệm tương tác gần gũi và tự nhiên như giao tiếp với con người.

AI Chatbot chăm sóc khách hàng có khả năng tự học linh hoạt

FPT AI Chat có khả năng tự tích lũy kiến thức theo thời gian để trở nên thông minh hơn dưới sự giám sát của người quản lý thông qua việc chủ động thu thập phản hồi của khách hàng và tư vấn viên.

ai chatbot
ai chatbot

Tiếp cận khách hàng hiệu quả thông qua AI Chatbot

AI Chatbot giúp doanh nghiệp chủ động tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh được kết nối với nhau như Website, Facebook, Messenger và Zalo, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng phạm vi tiếp cận.

Đồng hành cùng tư vấn viên

FPT AI Chat có khả năng hiểu ngữ cảnh và phản hồi tự nhiên, linh hoạt như con người. AI chatbot hỗ trợ các tư vấn viên giải đáp các thắc mắc của khách hàng 24/7, giúp tăng cường hiệu quả chăm sóc khách hàng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí vận hành.

fpt ai chat

AI Chatbot phân tích chuyên sâu

AI Chatbot của FPT AI Chat sẽ ghi nhận và thực hiện phân tích insight của khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Tích hợp & Quản lý đa kênh với tính năng AI Chatbot

Giải pháp tích hợp dễ dàng với hàng loạt nền tảng hội thoại phổ biến nhất hiện nay như Facebook Messenger, Zalo, Instagram, Whatsapp, Viber,…, giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng hiệu quả và duy trì sự hiện diện mạnh mẽ.

Background section

FPT AI Chat – Tương tác tự nhiên, kết nối thông tin với khách hàng

FPT AI Chat đem đến cho doanh nghiệp khả năng tự động hóa các hoạt động hỗ trợ khách hàng, từ đó tạo ra các đột phá kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Doanh nghiệp có thể huấn luyện AI chatbot qua các câu mẫu, ý định, từ khóa và loại thực thể để nâng cao chất lượng phản hồi.

  • Chăm sóc Khách hàng

  • Chiến dịch Khuyến mãi

  • Tra cứu thông tin

  • Khảo sát khách hàng

  • Nhắc lịch thanh toán

FPT AI Chat được trang bị hàng loạt công nghệ tiên tiến nhất về trí tuệ nhân tạo như

  • AI tạo sinh

  • Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)

  • Hệ tri thức số hóa

  • Phân tích cảm xúc

  • Quản lý hội thoại

Các ứng dụng

FPT AI Chat được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề, với 5120 bot được xây dựng và đưa vào sử dụng:

Đột phá quy trình chăm sóc Khách hàng với FPT AI Chat

Xem thêm
fpt ai chat

Những thắc mắc thường gặp về AI chatbot

1. AI Chatbot là gì?

Chatbot là AI tự động hỗ trợ xử lý các tác vụ lặp lại như tư vấn, đặt lịch, thanh toán, giúp doanh nghiệp giảm tải nhân sự và tập trung vào công việc chuyên sâu hơn.

2. Đâu là các loại AI chatbot phổ biến?

Các loại Chatbot AI phổ biến bao gồm Clicking Bot (tương tác qua nút bấm), NLP Bot (hiểu ngôn ngữ tự nhiên) và NLP & Dialogue Management Bot (toàn diện, ghi nhớ hội thoại).

3. Vì sao nên dùng FPT AI Chat?

FPT AI Chat tự động hóa 60% công việc, xử lý 96% yêu cầu, giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tối ưu vận hành, thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.