[Release Note] Cập nhật tính năng FPT AI Agents – Tháng 3/2026

FPT Smart Cloud thông báo bản cập nhật những tính năng mới nhất của nền tảng FPT AI Agents, nhằm nâng cao khả năng tích hợp hệ thống và tối ưu hóa trải nghiệm xây dựng AI Agent của người dùng.

Xem thêm tài liệu hướng dẫn chi tiết tại: HDSD_Release Note

1. Công cụ hỗ trợ sẵn (Build-in Tools)

Tập hợp các công cụ được FPT AI Agents tích hợp sẵn, cho phép AI Agent thực hiện tác vụ phổ biến nhanh chóng mà không cần cấu hình kỹ thuật phức tạp:

• 🏪 Tool Store: Khám phá và duyệt danh sách công cụ từ kho lưu trữ FPT AI Agents
• ⚡ Không cần cấu hình thêm: Sử dụng ngay trong Quy trình nghiệp vụ hoặc Nhiệm vụ​
• 🔌 Tích hợp trực tiếp​: Thêm công cụ vào workflow chỉ với vài thao tác đơn giản​
• 🚀 Rút ngắn thời gian xây dựng​: Tập trung vào nghiệp vụ, không tốn công tự xây công cụ​

2. Kênh tích hợp mới: LINE​

FPT AI Agents mở rộng hỗ trợ triển khai Agent lên kênh LINE – nền tảng nhắn tin phổ biến tại Nhật Bản, Thái Lan, Đài Loan và Đông Nam Á.​

🔗 Triển khai nhanh​: Kết nối trực tiếp lên LINE Official Account sau khi xây dựng xong​

💬 Tương tác tự nhiên​: Khách hàng nhắn tin qua LINE, Agent phản hồi tức thời​

🌏 Mở rộng thị trường​: Phục vụ khách hàng tại các thị trường sử dụng LINE phổ biến​

3. Quản lý Projects trên My Agents​

Tính năng Projects cho phép tạo không gian làm việc riêng trên MyAgents, giúp tổ chức và lưu trữ cuộc trò chuyện theo từng mục đích sử dụng.​

📁 Tổ chức có cấu trúc​: Projects gắn với từng AI Agent, tập trung cuộc trò chuyện liên quan vào cùng một nơi​

🔎 Dễ tìm kiếm lại​: Theo dõi và truy vết nội dung theo từng mục đích sử dụng​

💼 Use case công việc​: Tạo Project cho từng báo cáo tháng, quý hoặc dự án cụ thể​

📚 Use case học tập​: Mỗi Project tương ứng một chủ đề hoặc mục tiêu nghiên cứu​

4. Sử dụng nhiệm vụ trong một nhiệm vụ khác​

Trong chức năng Nhiệm vụ, người dùng có thể gọi một Task khác như một công cụ (tool call) để xây dựng workflow hoàn chỉnh theo kiểu lồng nhau.​

♻️ Tái sử dụng Task​: Không cần xây dựng lại các task nhỏ lặp lại nhiều lần​

🗂️ Dễ quản lý​: Tách nhỏ task phức tạp giúp quản lý và truy vết dễ hơn​

🔄 Gọi như Tool Call​: Task con trả kết quả về Task cha trong cùng một luồng thực thi​

📐 Kiến trúc rõ ràng​: Mỗi task nhỏ xử lý một chức năng cụ thể, phân chia trách nhiệm rõ​

5. Phân loại chủ đề câu hỏi của khách hàng – Topic classification

​

Tính năng Phân loại chủ đề (Topic Classification) cho phép quản trị viên định nghĩa các chủ đề để Agent tự động phân loại câu hỏi QnA của khách hàng. Từ đó, hệ thống thống kê và hiển thị báo cáo các chủ đề khách hàng quan tâm tại Analyze > Performance. ​

Nắm bắt nhu cầu khách hàng​: Giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng đang quan tâm đến vấn đề gì, từ đó cải thiện nội dung và chất lượng phục vụ​

6. Lịch sử nhiệm vụ (Tracing Task)​

Theo dõi và kiểm soát toàn bộ luồng thực thi nhiệm vụ trực tiếp trong giao diện Lịch sử trò chuyện.​

🔍 Xem lại toàn bộ luồng​: Theo dõi từng bước Agent đã thực hiện trong một nhiệm vụ​

🧩 Chi tiết từng khối​: Hiển thị input/output tại mỗi khối xử lý trong workflow​

🐛 Hỗ trợ debug​: Dễ dàng phát hiện lỗi xảy ra tại bước nào trong luồng thực thi​

📂 Tích hợp Lịch sử​: Truy cập trực tiếp từ giao diện quản lý cuộc hội thoại​

7. Lọc issue_date trong Truy xuất & Tra cứu tri thức​

Bổ sung bộ lọc Metadata theo trường issue_date (ngày ban hành / ngày hiệu lực), giúp kiểm soát phạm vi dữ liệu truy xuất linh hoạt hơn.​

📅 4 điều kiện lọc​: Nhỏ hơn, Lớn hơn, Tồn tại, Không tồn tại – chính xác đến phút​

⏱️ Chính xác đến phút​: Chọn mốc thời gian cụ thể để lọc tài liệu theo ngày hiệu lực​

🔗 Kết hợp metadata khác​: Kết hợp với: file_name, chunk_type, original_url​

📑 Chỉ lấy tài liệu còn hiệu lực​: Lọc tài liệu có issue_date nhỏ hơn ngày hiện tại​

8. Bật / Tắt Quy trình nghiệp vụ​

Người dùng có thể bật hoặc tắt từng quy trình nghiệp vụ riêng lẻ, linh hoạt trong quá trình cấu hình mà không cần xóa quy trình.​

🔧 Linh hoạt cấu hình​: Tắt tạm thời khi đang chỉnh sửa, không ảnh hưởng quy trình khác​

⚠️ Tắt vô hiệu hóa toàn bộ​: Ảnh hưởng: Kích hoạt Agent, Nhắc nhở, Tối ưu trò chuyện, Kiểm thử tự động​

🛡️ Không gián đoạn người dùng​: Hoàn thành luồng hiện tại trước khi dừng hẳn​

🚫 Người dùng mới không kích hoạt​: Nếu chưa bắt đầu, Agent sẽ không kích hoạt quy trình đã tắt​

9. Giá trị mặc định của biến trong khối Bắt đầu​

Trong khối Bắt đầu, người dùng có thể thiết lập giá trị mặc định cho biến đầu vào, đảm bảo task hoạt động ổn định khi thiếu dữ liệu.​

🛡️ Đảm bảo ổn định​: Task vẫn chạy bình thường khi biến đầu vào không được truyền vào​

⚙️ Cấu hình linh hoạt​: Đặt giá trị mặc định riêng cho từng biến trong cùng một khối​

🔁 Giảm lỗi runtime​: Tránh lỗi do thiếu giá trị biến khi chạy workflow trong thực tế​

✏️ Hỗ trợ nhiều kiểu dữ liệu​: text · number · boolean · list​

10. Cập nhật LLM Node trong Nhiệm vụ​

Trong chức năng Nhiệm vụ, bổ sung cải tiến cho node LLM: ​

Nếu có câu hỏi hay thắc mắc về các tính năng mới trong quá trình sử dụng FPT AI Agents, bạn vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email: ai.agents.support@fpt.com

Trân trọng,

Đội ngũ FPT Smart Cloud