vi
en
ja
1. Thông tin chung
- Phiên bản: v1.0
- Nền tảng: Web
- Thời gian golive chính thức: 24/04/2025
- Tài liệu đính kèm:
Hướng dẫn sử dụng Tính năng Tasks Hướng dẫn sử dụng FPT AI My Agents
2. Thông tin về tính năng cập nhật
2.1 Tính năng mới: Tasks (Nhiệm vụ)
Tasks là một cấu phần mới trên nền tảng FPT AI Agents, cho phép người dùng tạo sẵn các quy trình xử lý nghiệp vụ phức tạp dưới dạng workflow – bao gồm chuỗi các bước logic (nodes) được thực thi tự động, không có sự can thiệp của con người.
2.1.1 Mục đích và chức năng chính
- Tasks đại diện cho một quy trình xử lý nghiệp vụ – mỗi Task có thể gồm nhiều bước liên tiếp, ví dụ: gọi API, kiểm tra điều kiện, xử lý dữ liệu,…
- Người dùng tạo mới Task một lần, sau đó có thể sử dụng lại Task đó trong nhiều Business Process khác nhau, bằng cách gắn vào một bước hoặc một nhóm bước trong luồng xử lý của mục Instruction trong Business Process.
2.1.2 Lợi ích nổi bật
- Chuẩn hóa và tái sử dụng: giảm thời gian tạo mới, đảm bảo tính nhất quán nghiệp vụ.
- Tách biệt phần xử lý nghiệp vụ phức tạp và có thể dùng lại trong BP: giúp luồng xử lý trong Business Process nhẹ nhàng, dễ theo dõi hơn.
- Tăng tính module hóa: dễ dàng thay đổi logic trong Tasks mà không ảnh hưởng toàn bộ Business Process.
2.1.3 Ví dụ minh họa
👉 Task: Kiểm tra trạng thái hợp đồng vay
- Mục đích: kiểm tra một hợp đồng vay có đang hoạt động hay không dựa trên mã hợp đồng được cung cấp.
- Workflow của Task gồm 3 bước:
-
- Gọi API để lấy thông tin chi tiết của hợp đồng từ hệ thống backend.
- Kiểm tra trạng thái hợp đồng có phải là “đang hoạt động” hay không.
- Trả kết quả là True/False hoặc trạng thái cụ thể.
👉 Cách sử dụng Task Kiểm tra trạng thái hợp đồng vay trong Business Process
- Trong một Business Process “Tra cứu thông tin khoản vay”, tại bước khách hàng nhập mã hợp đồng:
-
- Bot sẽ gọi đến Task “Kiểm tra trạng thái hợp đồng vay” để xử lý nội bộ.
- Dựa vào kết quả trả về từ Task, bot sẽ điều hướng hội thoại:
→ Nếu hợp đồng còn hiệu lực → tiếp tục tra cứu chi tiết.
→ Nếu hợp đồng đã tất toán → trả lời khách và kết thúc hội thoại.
Với cách làm này, bạn chỉ cần xây dựng logic kiểm tra một lần, sau đó có thể tái sử dụng trong mọi luồng nghiệp vụ có liên quan đến hợp đồng vay, như: tra cứu, xác nhận thanh toán, hỗ trợ tất toán, v.v.
2.1.4 Đối tượng sử dụng
Tất cả người dùng nền tảng FPT AI Agents:
- Business users: có thể tạo và tái sử dụng các Task có sẵn mà không cần viết lại logic mỗi lần sử dụng.
- Technical users: có thể xây dựng các Task phức tạp để phục vụ nhiều luồng nghiệp vụ một cách gọn gàng, dễ kiểm soát.
Với Tasks, bạn có thể biến các bước xử lý lặp lại thành các khối quy trình sẵn có, từ đó xây dựng các AI Agents thông minh – chuẩn hóa – dễ mở rộng hơn bao giờ hết.
2.2 Cập nhật quan trọng: Loại bỏ tính năng Task Agent
Trước đây, nền tảng FPT AI Agents cung cấp tính năng Task Agent – cho phép người dùng tạo các “thực thể ảo” được lập trình để thực hiện các nghiệp vụ cụ thể. Trong mỗi Task Agent, người dùng sẽ:
- Chọn Business Process (BP) mà “Task Agent” này cần xử lý.
- Chọn Tools tương ứng để hỗ trợ giải quyết BP đó.
Tuy nhiên, cấu trúc này khiến luồng cấu hình bị phân tán, khó theo dõi toàn cảnh logic nghiệp vụ.
Từ phiên bản, Task Agent chính thức được loại bỏ trên FPT AI Agents, thay vào đó:
Toàn bộ chức năng cấu hình trước đây của Task Agent đã được tái cấu trúc và tích hợp trực tiếp vào phần cấu hình của Business Process, cụ thể:
Mỗi Business Process giờ đây có thể cấu hình trực tiếp:
- Tasks nào sẽ đảm nhiệm việc xử lý logic cho quy trình đó.
- Tools nào được sử dụng để hỗ trợ từng bước trong BP.
Việc chuyển đổi dữ liệu cũ đã được xử lý tự động khi cập nhật tính năng
- Để đảm bảo tính liên tục và không làm gián đoạn trải nghiệm người dùng, hệ thống đã tự động migrate toàn bộ cấu hình từ Task Agent cũ sang BP.
- Cụ thể trong Task Agent cũ đang khai báo BP nào có Tools nào thì các Tools đó đã được gán lại đúng vị trí tương ứng trong mục Tools của BP hiện tại.
Việc loại bỏ Task Agent giúp hệ thống đơn giản hóa quy trình cấu hình, đồng thời tăng tính minh bạch và kiểm soát tập trung khi xây dựng AI Agent – một bước tiến quan trọng trong việc chuẩn hóa kiến trúc sản phẩm.
2.3 Ra mắt không gian sử dụng mới: FPT AI My Agents
FPT AI My Agents là khu vực tập trung giúp người dùng có thể trực tiếp sử dụng các AI Agent đã được xây dựng và xuất bản trên nền tảng FPT AI Agents, mà không cần tích hợp với các kênh ngoài như Facebook, Zalo hay Website.
Tính năng này hỗ trợ:
- Người sử dụng AI Agent:
- Truy cập https://myagents.fpt.ai
- Đăng nhập bằng tài khoản tổ chức (ADFS) để sử dụng các Agent được chia sẻ trong công ty hoặc phòng ban
- Tương tác trực tiếp với Agent thông qua giao diện chat
- Người xây dựng AI Agent:
- Sau khi hoàn thiện Agent, có thể xuất bản trực tiếp lên FPT AI My Agents
- Chọn chia sẻ cho toàn bộ công ty hoặc từng phòng ban cụ thể
- Dễ dàng chia sẻ link chat, QR code, hoặc mở trực tiếp trên trình duyệt
👉 Ví dụ: Trong trường hợp bạn xây dựng Agent tư vấn chính sách phúc lợi nội bộ, có thể chia sẻ trực tiếp cho toàn bộ nhân sự phòng HR và công ty mà không cần thêm thao tác tích hợp hệ thống nào khác.
