vi
en
Nền tảng FPT.AI tăng sức mạnh cho Tổng đài AI thế hệ mới của Sacombank
FPT.AI
Nền tảng FPT.AI tăng sức mạnh cho Tổng đài AI thế hệ mới của Sacombank
Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín
Sacombank là một trong những Ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam, được thành lập vào năm 1991. Ngân hàng đặt tầm nhìn trở thành Ngân hàng bán lẻ hiện đại, đa năng hàng đầu Việt Nam.
Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín
Sacombank
Challenge
Solution
“Tổng đài AI thế hệ mới” tăng sức mạnh nhờ FPT.AI Dự án được kick-off vào tháng 5/2023, chính thức golive đầu năm nay. Hiện tại, “Tổng đài AI thế hệ mới” có khả năng quản trị tương tác đa kênh tập trung trên một nền tảng. Nhân viên hỗ trợ khách hàng có thể dễ dàng quản trị toàn bộ các phiên chat từ nhiều kênh trên cùng một giao diện, tham gia xử lý các vấn đề của khách hàng khi họ gặp sự cố. Tính năng này giúp giảm thiểu tới 50% thời gian thao tác trên nhiều kênh như trước kia.
Solution
-
50
%
Giảm thời gian thao tác trên kênh
-
24/7
Thời gian phục vụ của hệ thống
-
80
%
Độ chính xác
Bài viết liên quan
Bảo hiểm FWD sử dụng Trợ lý ảo tổng đài thông minh chăm sóc khách hàng tự động
Vietcombank triển khai thành công Trợ lý ảo thông minh VCB Digibot trên nền tảng FPT.AI
Cập nhật mọi tin tức mới nhất về công nghệ AI
Đăng ký nhận bản tin của FPT.AI để được phủ sóng mọi xu hướng công nghệ, câu chuyện thành công và phân tích của chuyên gia.