vi
en
ja
Phân tích sâu, thấu hiểu và nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Tối ưu phân tích nguồn dữ liệu vô hạn từ các cuộc hội thoại để thấu hiểu và nắm bắt nhu cầu người dùng
Giải pháp phân tích trải nghiệm khách hàng toàn diện ứng dụng AI
Phân tích chuyên sâu các tương tác đa kênh của khách hàng
-
Giải pháp phân tích trải nghiệm khách hàng toàn diện ứng dụng AI
Phân tích chuyên sâu mọi tương tác của khách hàng trên đa kênhTổng đàiWebsite, ứng dụng di độngEmail, mạng xã hội
-
Phân tích toàn diện hành vi khách hàng:
Hệ thống báo cáo chuyên sâu tùy chỉnh theo từng nhu cầu báo cáo riêng của đội ngũ nghiệp vụCảm xúc (tích cực / trung lập / tiêu cực)Nhận biết sớm ý định mua hàng, mua dịch vụNgăn chặn khủng hoảng truyền thông
-
Phân tích nghiệp vụ của tư vấn viên
Kết hợp tham khảo lịch sử hoạt động của tổng đài viên để nâng cao chất lượng phân tích cuộc hội thoạiĐánh giá chất lượng dịch vụ, tư vấn khách hàngTheo dõi chất lượng vận hành tổng đài
Quản lý & phân tích trải nghiệm khách hàng chuyên sâu
Ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo tiên tiến nhất, bao gồm Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), Nhận dạng giọng nói (ASR) và Quản lý hội thoại.
Cùng FPT.AI kiến tạo trải nghiệm vượt trội cho khách hàng trên mọi điểm chạm
Tận dụng sức mạnh của Trí tuệ nhân tạo và khai thác tối đa nguồn dữ liệu, phân tích hành vi và nhu cầu của khách hàng xuyên suốt các cuộc hội thoại nhằm mang lại trải nghiệm số xuất sắc nhất.
-
Hệ thống báo cáo chuyên sâu bám sát nhu cầu tìm hiểu thông tin của doanh nghiệp
-
Báo cáo các cuộc hội thoại cần lưu ý cho bộ phận giám sát
-
Phân tích toàn bộ tương tác với khách hàng xuyên suốt cuộc hội thoại
