Trí tuệ nhân tạo trong hệ sinh thái Ngân hàng
Sự đổi mới của AI và các công nghệ tiên tiến không chỉ phá vỡ quy tắc vận hành ngân hàng truyền thống, mà còn thay đổi cách các ngân hàng tương tác với khách hàng của họ. Vậy AI đóng vai trò như thế nào trong hệ sinh thái của Ngân hàng?
Xem thêm
Phần mềm ocr FPT.AI Reader tự động trích xuất thông tin trên căn cước công dân gắn chip mới
Cùng với sự thay đổi từ Chứng minh nhân dân 9 số và Căn cước công dân (CCCD) 12 số mã vạch sang CCCD gắn thẻ chip, phần mềm ocr tiếng Việt FPT.AI Reader nhanh chóng cập nhật công nghệ nhận diện và trích xuất thông tin trên loại giấy tờ tùy thân mới này, đáp ứng nhu cầu bóc tách thông tin khách hàng trên thẻ CCCD mới.
Xem thêm
Chatbot AI hỗ trợ ngành Tài chính như thế nào?
Chatbot có thể được coi là một trong các giải pháp công nghệ ảnh hướng đến tương lai tài chính ngân hàng, bởi chatbot đóng vai trò lớn trong việc tự động chăm sóc khách hàng 24/7, hợp lý hóa sự tương tác giữa người dùng và các công ty tài chính, ngân hàng, giảm thiểu sự can thiệp của con người.
4 tính năng chính cho Chatbot ngân hàng
Lĩnh vực Ngân hàng, Tài chính và Bảo hiểm (BFSI) luôn là những ngành tiên phong trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Sự phát triển của Fintech cùng sự thay đổi thế hệ nhóm khách hàng trẻ có thu nhập cao đã thúc đẩy các ngành dịch vụ trên ứng dụng công nghệ kỹ thuật số mới vào dịch vụ khách hàng, gia tăng nhu cầu khám phá các cách thức giao tiếp mới trong thời bùng nổ công nghệ.
Xem thêm
Chatbot và xu hướng ứng dụng trong các dịch vụ Tài chính
Chatbot được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề lĩnh vực khác nhau, đặc biệt, trong các dịch vụ Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm… Chatbot đã được sử dụng để hỗ trợ khách hàng và thực hiện các dịch vụ tự phục vụ trong suốt năm 2020 khi đại dịch Covid-19 bùng phát. Vậy trong từng ngành cụ thể, chatbot đảm nhận những nhiệm vụ như thế nào?
Xem thêm
3 bước tạo chatbot của chuyên gia thiết kế kịch bản
Đã bao giờ bạn tự hỏi, làm thế nào để chatbot có thể hiểu được ý định trong câu nói và đưa ra những câu trả lời đúng đắn cho người dùng? Câu trả lời là, đằng sau mỗi chatbot có một người, hoặc 1 nhóm người được gọi nhà thiết kế kịch bản bot. Những người này có nhiệm vụ đào tạo bot để chatbot hiểu ý định người dùng và có khả năng giao tiếp cùng con người.
Chatbot trong thương mại điện tử
Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đang diễn ra trên toàn thế giới, mở ra sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường internet, đặc biệt là lĩnh vực thương mại điện tử. Đây là lĩnh vực có tính cạnh tranh cao. Để có thể nổi bật so với đối thủ, các doanh nghiệp bắt buộc phải có tầm nhìn và chiến lược thương hiệu tốt. Một trong số đó là tiên phong ứng dụng công nghệ tự động hóa vào quy trình làm việc của doanh nghiệp. Và Chatbot là một sự lựa chọn tối ưu.
Xây dựng tính cách cho Chatbot
Hiện nay, chatbot đang dần trở nên phổ biến với nhiều doanh nghiệp và đóng vai trò thiết yếu trong sứ mệnh phục vụ khách hàng. Chatbot có thể được coi là đại diện hình ảnh của nhiều công ty/doanh nghiệp. Khi tạo chatbot, một trong những bước quan trọng nhất đó là thiết lập tính cách của bot. Nhưng, làm thế nào để Chatbot có thể trò chuyện sống động, linh hoạt và mang lại những trải nghiệm tốt đẹp cho người dùng?
10 bí kíp tạo kịch bản hấp dẫn cho Chatbot với FPT.AI Conversation – Phần 2
Chatbot được tích hợp trí tuệ nhân tạo AI đã mở ra một cuộc cách mạng hoá tương tác giữa người và máy tính. Chúng có khả năng học hỏi, bắt chước cách giao tiếp của con người. Và người thổi hồn biến chatbot trở nên sinh động, thân thiện với người dùng chính là những người tạo kịch bản. Thay vì tạo ra một chatbot phức tạp, đa chức năng, những người tạo kịch bản sẽ giúp chatbot trò chuyện sinh động, mang đến một cuộc trò chuyện đầy hứng thú với người dùng.
10 bí kíp tạo kịch bản hấp dẫn cho Chatbot với FPT.AI Conversation – Phần 1
Hiện nay, chatbot đang dần trở nên phổ biến với các doanh nghiệp trên khắp toàn cầu. Chúng có thể dễ dàng tích hợp trên nhiều nền tảng nhắn tin khác nhau. Tuy nhiên, thách thức lại nằm ở việc làm sao để xây dựng được một chatbot mang lại nhiều giá trị cho người dùng. Đó chính là nhiệm vụ vô cùng quan trọng của người thiết kế kịch bản. Vậy, làm thế nào để tạo ra một kịch bản chatbot hấp dẫn và thú vị?