Câu chuyện thành công của Home Credit Viet nam và FPT.AI gây tiếng vang trên tạp chí Fintech quốc tế danh giá
Trợ lý Ảo tổng đài FPT.AI đã trở thành điểm sáng trong câu chuyện thành công của Home Credit tại thị trường Việt Nam giữa bối cảnh đại dịch Covid-19 khi đem lại đột phá về năng suất, nâng tầm trải nghiệm khách hàng. Bài phỏng vấn chuyên sâu với Anastasia Fokina - Giám đốc Vận hành và Chuyển đổi số tại Home Credit Việt Nam trên Fintech Magazine sẽ tiết lộ nhiều điều thú vị về bước chuyển mình ngoạn mục này.
Xem thêm
Số hóa tài liệu bằng AI - bước khởi đầu xây dựng doanh nghiệp thông minh
Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm là một trong những ngành có khối lượng giấy tờ phải xử lí mỗi ngày vô cùng lớn. Do đó, số hoá tài liệu bằng những giải pháp công nghệ tiên tiến là điều kiện tiên quyết để xây dựng doanh nghiệp thông minh, bước khởi đầu cho những đột phá trên hành trình chuyển đổi số.
Xem thêm
Chủ tịch Tập đoàn FPT đối thoại cùng "Bố già AI"
Ông Trương Gia Bình, Chủ tịch FPT, chia sẻ những giấc mơ và khát vọng về AI với Yoshua Bengio, nhà khoa học hàng đầu thế giới về trí tuệ nhân tạo.
Xem thêm
3 ứng dụng Trợ lý ảo tổng đài voicebot và chatbot trong banking
Hiện nay Trợ lý ảo và chatbot ngày càng được sử dụng phổ biến trong lĩnh vực ngân hàng. Trợ lý ảo tổng đài voicebot và chatbot có thể đảm nhận nhiều nhiệm vụ như dịch vụ khách hàng hay tham gia các chiến dịch truyền thông, tiếp thị.
Xem thêm
Công nghệ AI - lời giải cho bài toán quá tải nhân lực của ngành y tế trong đại dịch
Các giải pháp công nghệ AI đang được ứng dụng mạnh mẽ vào ngành Y tế, đặc biệt là các dịch vụ y tế, chăm sóc sức khoẻ và dược phẩm. Chatbot, Trợ lý ảo tổng đài, OCR… đều đang đóng một vai trò quan trong, giúp ngành y tế giải quyết bài toán khủng hoảng nhân lực, đặc biệt trong bối cảnh toàn dân giãn cách xã hội vì đại dịch Covid-19 diễn biến hết sức khó lường.
Xem thêm
Tối ưu giao diện trò chuyện của chatbot với tính năng webview
Bên cạnh nỗ lực xây dựng nền tảng tạo chatbot toàn diện ứng dụng nhiều công nghệ ưu việt, đội ngũ FPT.AI liên tục cập nhật và bổ sung các tính năng, tiện ích mới. Tính năng Webview ra đời, mang đến những trải nghiệm tốt đẹp hơn với người dùng khi giao tiếp với bot.
Đầu tư công nghệ nào để phát triển doanh nghiệp hậu Covid-19?
Cách mạng công nghiệp lần thứ tư mang đến nhiều cơ hội cho doanh nghiệp (DN) khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và các công nghệ mới để cải tiến năng suất, vận hành DN, đặc biệt là trong điều kiện khó khăn hậu Covid-19.
Làm thế nào để các doanh nghiệp tận dụng lợi thế của chatbot AI?
Chatbot được tích hợp Trí tuệ nhân tạo AI là một công cụ vô cùng mạnh mẽ để cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng doanh số và giúp các doanh nghiệp nổi bật hơn so với đối thủ.
Ghi chú thông tin sau một phiên tư vấn trên Livesupport
Tính năng mới Session info - giúp tư vấn viên ghi chú những thông tin quan trọng sau một phiên tư vấn trên trang Hỗ trợ trực tuyến Livesupport. Đây chắc chắn sẽ là một trong những tính năng quan trọng và hữu ích đối với đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Hướng dẫn cài đặt tính năng đánh giá cuộc hội thoại của bot
Trong quá trình quản lí và sử dụng chatbot như một “trợ thủ” đắc lực trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, các doanh nghiệp thường đặt ra câu hỏi: Làm thế nào để đo lường hiệu quả của bot? Làm thế nào để biết người dùng có hài lòng với sự tư vấn của bot hay không?