Chuyển đến phần nội dung
Dùng thử miễn phí

FPT AI Chat

Generative AI Chatbot tương tác đa kênh, giúp doanh nghiệp tiếp cận và nâng tầm trải nghiệm khách hàng hiệu quả

Nâng cao trải nghiệm khách hàng & Bứt phá hiệu suất cùng AI Chatbot

96 %

Nghiệp vụ được giải quyết tự động

60 %

Giảm tải khối lượng công việc

4 /5

Mức độ hài lòng của khách hàng

ai chatbot

AI Chatbot có khả năng tương tác tự nhiên

FPT AI Chat có khả năng nhận diện và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, tạo ra một trải nghiệm tương tác gần gũi và tự nhiên như giao tiếp với con người.

AI Chatbot chăm sóc khách hàng có khả năng tự học linh hoạt

FPT AI Chat có khả năng tự tích lũy kiến thức theo thời gian để trở nên thông minh hơn dưới sự giám sát của người quản lý thông qua việc chủ động thu thập phản hồi của khách hàng và tư vấn viên.

ai chatbot
ai chatbot

Tiếp cận khách hàng hiệu quả thông qua AI Chatbot

AI Chatbot giúp doanh nghiệp chủ động tiếp cận khách hàng qua nhiều kênh được kết nối với nhau như Website, Facebook, Messenger và Zalo, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng phạm vi tiếp cận.

Đồng hành cùng tư vấn viên

FPT AI Chat có khả năng hiểu ngữ cảnh và phản hồi tự nhiên, linh hoạt như con người. AI chatbot hỗ trợ các tư vấn viên giải đáp các thắc mắc của khách hàng 24/7, giúp tăng cường hiệu quả chăm sóc khách hàng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí vận hành.

fpt ai chat

AI Chatbot phân tích chuyên sâu

AI Chatbot của FPT.AI sẽ ghi nhận và thực hiện phân tích insight của khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Tích hợp & Quản lý đa kênh với tính năng AI Chatbot

Giải pháp tích hợp dễ dàng với hàng loạt nền tảng hội thoại phổ biến nhất hiện nay như Facebook Messenger, Zalo, Instagram, Whatsapp, Viber,…, giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng hiệu quả và duy trì sự hiện diện mạnh mẽ.

Background section

FPT AI Chat – Tương tác tự nhiên, kết nối thông tin với khách hàng

FPT AI Chat đem đến cho doanh nghiệp khả năng tự động hóa các hoạt động hỗ trợ khách hàng, từ đó tạo ra các đột phá kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Doanh nghiệp có thể huấn luyện AI chatbot qua các câu mẫu, ý định, từ khóa và loại thực thể để nâng cao chất lượng phản hồi.

  • Chăm sóc Khách hàng

  • Chiến dịch Khuyến mãi

  • Tra cứu thông tin

  • Khảo sát khách hàng

  • Nhắc lịch thanh toán

FPT AI Chat được trang bị hàng loạt công nghệ tiên tiến nhất về trí tuệ nhân tạo như

  • AI tạo sinh

  • Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)

  • Hệ tri thức số hóa

  • Phân tích cảm xúc

  • Quản lý hội thoại

Các ứng dụng

FPT AI Chat được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề, với 5120 bot được xây dựng và đưa vào sử dụng:

Đột phá quy trình chăm sóc Khách hàng với FPT AI Chat

Xem thêm
fpt ai chat

Những thắc mắc thường gặp về AI chatbot

1. Generate AI Chatbot là gì? Ưu điểm của Gen AI chatbot so với AI chatbot?

Gen AI Chatbot là phiên bản nâng cấp của AI Chatbot, sử dụng Generative AI và mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), được huấn luyện trên khối lượng lớn dữ liệu ngôn ngữ tự nhiên để hiểu ngữ cảnh, ý định và sắc thái cảm xúc trong cuộc trò chuyện, từ đó tạo ra phản hồi tự nhiên, linh hoạt, mang tính cá nhân hóa cao mà không cần phụ thuộc vào kịch bản có sẵn.

2. Làm sao để doanh nghiệp tự xây dựng AI chatbot của riêng mình?

Doanh nghiệp có thể xây dựng AI chatbot bằng cách phát triển mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) trên bộ dữ liệu của riêng họ để đảm bảo quyền kiểm soát tối đa hoặc tùy chỉnh một mô hình ngôn ngữ lớn đã có sẵn bằng cách tích hợp các dữ liệu riêng và cơ sở tri thức nội bộ. Doanh nghiệp cũng có thể chọn dịch vụ của bên thứ ba nếu muốn tích hợp nhanh chóng AI chatbot vào hệ thống vận hành hiện có mà không cần tự xây dựng mô hình.

 

FPT.AI hiện có cung cấp cách tạo chatbot đa kênh chi tiết, dễ thực hiện, bạn có thể tham khảo tại đây: https://fpt.ai/vi/bai-viet/cach-tao-chatbot/