6 lí do các công ty thương mại điện tử cần một chatbot - Phần 1
Chatbot có thể làm thay đổi hoàn toàn một trải nghiệm mua sắm. Các công ty thương mại điện tử có thể sở hữu một nhân viên bán hàng cực kì thân thiện, nhiệt tình và hiểu rõ khách hàng tiềm năng trong phễu bán hàng của doanh nghiệp, đó chính là chatbot – “nhân viên ảo” thiết yếu mà mọi doanh nghiệp thương mại điện tử đều cần.
Xem thêm
Thiết lập chatbot tự động trả lời comment trên Fanpage Facebook
Theo thống kê của Facebook, hiện đang có 1,3 tỷ người dùng Facebook Messenger trên khắp thế giới. Do đó, việc chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội Facebook là vô cùng quan trọng. Bởi ở đâu có người dùng, ở đó các doanh nghiệp có thể bán được hàng. Nhiều tính năng được phát triển để bổ trợ chatbot, đáp ứng nhu cầu thực tế của các doanh nghiệp, trong đó có tính năng tự động inbox khi khách hàng bình luận trên Fanpage Facebook.
Xem thêm
Chatbot sẽ giúp các doanh nghiệp tiết kiệm như thế nào?
Chatbot là một giải pháp đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng để tự động chăm sóc khách hàng. Các doanh nghiệp có thể khai thác chatbot vừa để duy trì sự chuyên nghiệp trong khâu giao tiếp với khách hàng, mặt khác, chatbot giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian và gia tăng doanh số.
Xem thêm
Tại sao nên sử dụng chatbot trong marketing và bán hàng?
Tích hợp chatbot thông minh trên các ứng dụng nhắn tin là một việc thiết yếu mà mọi doanh nghiệp đều nên làm để nâng cao lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Xem thêm
Tối ưu trải nghiệm với chatbot trong lĩnh vực bảo hiểm
Công nghệ Bảo hiểm (Insurtech) đang tạo ra những thay đổi nhanh chóng trong hành vi người dùng. Nhiều công ty bảo hiểm lớn đã tiên phong ứng dụng giải pháp chăm sóc khách hàng tự động với chatbot AI, bước đầu mang đến những trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Xem thêm
eKYC được thực hiện như thế nào trong quá trình onboarding?
Nhiều ngân hàng trên thế giới và Việt Nam đã triển khai sử dụng giải pháp định danh khách hàng trực tuyến eKYC vào quá trình onboarding, giúp nhanh chóng thực hiện bước xác thực khách hàng, tạo ra những ấn tượng tốt đẹp về trải nghiệm dịch vụ cho các khách hàng.
Đầu tư công nghệ nào để phát triển doanh nghiệp hậu Covid-19?
Cách mạng công nghiệp lần thứ tư mang đến nhiều cơ hội cho doanh nghiệp (DN) khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và các công nghệ mới để cải tiến năng suất, vận hành DN, đặc biệt là trong điều kiện khó khăn hậu Covid-19.
AI và RPA tạo ra chuẩn mực mới cho doanh nghiệp
Lãnh đạo cấp cao EY, ông Varun Mittal coi đây là 2 công cụ nổi bật hiện nay, giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Ngân hàng chi lớn cho cuộc đua trí tuệ nhân tạo
Nhà băng chi triệu thậm chí tỷ USD ứng dụng công nghệ AI vào hoạt động nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng, tối ưu hoá vận hành và tạo lợi thế cạnh tranh.
AI 'thay máu' mảng chăm sóc khách hàng ra sao
Các giải pháp AI như chatbot, trợ lý ảo tổng đài, định danh khách hàng điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm 70% chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Doanh nghiệp dùng định danh điện tử tiết kiệm 70% chi phí
FPT.AI Vision có thể xử lý hàng nghìn ảnh cùng lúc, chỉ mất 2-3 giây để nhập liệu giấy tờ, so với làm thủ công tốn 3-5 phút.
Ứng dụng AI giúp doanh nghiệp tiết kiệm tiền thế nào?
Tiết kiệm chi phí khi sử dụng sản phẩm AI là quan tâm lớn của doanh nghiệp trong buổi tư vấn của chuyên gia FPT, ngoài tính năng và lợi thế.
Làm thế nào để các doanh nghiệp tận dụng lợi thế của chatbot AI?
Chatbot được tích hợp Trí tuệ nhân tạo AI là một công cụ vô cùng mạnh mẽ để cải thiện dịch vụ khách hàng, tăng doanh số và giúp các doanh nghiệp nổi bật hơn so với đối thủ.
Đâu là giải pháp eKYC tốt nhất cho các tập đoàn Tài chính - Ngân hàng Việt?
Giải pháp eKYC ra đời đã đặt những viên gạch vững chắc xây dựng nền móng ngân hàng số, tự động hóa quy trình vận hành của các doanh nghiệp tài chính ngân hàng.
Ghi chú thông tin sau một phiên tư vấn trên Livesupport
Tính năng mới Session info - giúp tư vấn viên ghi chú những thông tin quan trọng sau một phiên tư vấn trên trang Hỗ trợ trực tuyến Livesupport. Đây chắc chắn sẽ là một trong những tính năng quan trọng và hữu ích đối với đội ngũ chăm sóc khách hàng.