ICR là gì? Tìm hiểu về công nghệ nhận dạng ký tự thông minh

Với khả năng tự học và thích nghi, ICR đã đưa việc số hóa tài liệu lên một tầm cao mới, giúp doanh nghiệp loại bỏ công việc nhập liệu thủ công tốn kém, giảm thiểu không gian lưu trữ vật lý và tối ưu hóa quy trình xử lý dữ liệu. Vậy ICR là gì và công nghệ này giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất và bắt kịp xu hướng chuyển đổi số trong thời đại 4.0 như thế nào? Cùng FPT.AI khám phá nhé!

ICR là gì?

ICR là viết tắt của Intelligent Character Recognition (Nhận dạng ký tự thông minh). ICR được xem như là một phiên bản cao cấp và phát triển hơn của công nghệ OCR vì không chỉ nhận dạng văn bản đánh máy mà còn có khả năng nhận dạng chữ viết tay và các phông chữ đa dạng.

Về mặt kỹ thuật, ICR sử dụng hệ thống mạng nơ-ron tự học để liên tục cải thiện khả năng nhận dạng ký tự theo thời gian. Công nghệ này sử dụng các thuật toán học máy (Machine Learning) và Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để phân tích và hiểu các đặc điểm của chữ viết tay khác nhau, từ đó nâng cao độ chính xác trong việc chuyển đổi hình ảnh được quét thành dữ liệu có thể đọc được trên máy tính.

ICR đã trở thành một bước đột phá quan trọng trong lĩnh vực số hóa dữ liệu, giúp các tổ chức và doanh nghiệp giải quyết vấn đề nhập dữ liệu truyền thống vốn tốn nhiều chi phí và nhân lực. Với sự hỗ trợ của công nghệ AI, ICR ngày càng được ưa chuộng nhờ khả năng tự động hóa các tác vụ trích xuất dữ liệu phức tạp từ các tài liệu viết tay với độ chính xác cao, đặc biệt khi kết hợp với OCR trong việc xử lý các loại văn bản đa dạng.

>>> XEM THÊM: Top 6 công cụ AI phân tích dữ liệu hàng đầu hiện nay

So sánh sự khác biệt giữa OCR và ICR

Xem chi tiết so sánh 2 công nghệ nhận dạng ký tự: OCR (Optical Character Recognition) và ICR (Intelligent Character Recognition) ở bảng sau:

>>> XEM THÊM: TOP 6 phần mềm nhận dạng văn bản cho điện thoại, máy tính

Cách hoạt động của công nghệ nhận dạng ký tự thông minh (ICR)

Dựa trên thông tin được cung cấp, quy trình hoạt động của ICR diễn ra theo các bước sau:

Đầu tiên, khi tài liệu được tải lên hệ thống thông qua máy quét ICR, giao diện lập trình ứng dụng (API) sẽ thực hiện việc đọc chi tiết và quét hình ảnh. Trong quá trình này mọi văn bản và thông tin về phông chữ viết tay được hệ thống diễn giải tự động bằng cách tham chiếu với cơ sở dữ liệu có sẵn.

Trong một số trường hợp cụ thể, công nghệ ICR có thể yêu cầu người dùng trực tiếp tải lên chữ ký viết tay để xác minh danh tính chính xác. Tiếp theo, dữ liệu sẽ được trích xuất từ các tài liệu với các cặp khóa-giá trị được tự động cấu trúc một cách có hệ thống.

Sau khi hoàn tất quá trình trích xuất, phần mềm ICR sẽ thực hiện kiểm tra các lỗi sai, cập nhật nhanh chóng, đồng thời gắn cờ những điểm bất thường (nếu có) và gửi tài liệu đến người dùng để xử lý nếu cần. Khi người dùng hoàn tất việc sửa chữa, tất cả tài liệu đã được ICR số hóa sẽ được tự động nhập trực tiếp vào hệ thống.

Đặc biệt, trong quá trình xử lý các bản tài liệu viết tay mới, các API sẽ tự động tạo ra những mô hình mới để đọc và diễn giải thông tin nhanh chóng hơn. Nếu không có sửa đổi nào được thực hiện, hệ thống sẽ tiếp tục sử dụng những mô hình cũ để quét và đọc dữ liệu, thể hiện tính linh hoạt và khả năng học hỏi của công nghệ này.

>>> XEM THÊM: Tự động trích xuất thông tin từ hình ảnh với API OCR của FPT.AI

Nên lựa chọn OCR hay ICR?

Việc lựa chọn giữa OCR và ICR phụ thuộc vào hai yếu tố chính: nhu cầu ứng dụng và ngân sách. Nếu doanh nghiệp của bạn cần xử lý nhiều loại tài liệu phức tạp, bao gồm cả chữ viết tay, ICR là lựa chọn phù hợp hơn.

Xét về chi phí, phần mềm thường ICR đắt hơn OCR. Vì vậy, nếu bạn chỉ cần xử lý văn bản in có cấu trúc và không có nhu cầu chuyển đổi chữ viết tay, OCR có thể là giải pháp hiệu quả về chi phí hơn.

Các lĩnh vực có thể ứng dụng công nghệ ICR là gì?

Nhận dạng ký tự thông minh (ICR) có thể được ứng dụng hiệu quả trong các lĩnh vực sau:

• Tài chính – Ngân hàng: Các ngân hàng và tổ chức tài chính ứng dụng ICR để số hóa khối lượng lớn tài liệu liên quan đến dữ liệu khách hàng. Công nghệ này giúp quét nhanh chóng các đơn từ, biểu mẫu, khảo sát và chuyển thành dạng kỹ thuật số, tối ưu hóa quy trình lưu trữ và xử lý thông tin.
• Giáo dục: Các tổ chức giáo dục sử dụng ICR để đọc và số hóa ghi chú viết tay của học sinh, chuyển đổi sang hệ thống điện tử với mục đích đánh giá năng lực. Điều này giúp giáo viên và nhà quản lý giáo dục tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả trong quá trình đánh giá.
• Quản lý tài liệu doanh nghiệp: Nhiều doanh nghiệp và cửa hàng thương mại điện tử ứng dụng ICR trong quản lý tài liệu, đặc biệt là thu thập chữ ký điện tử và xác minh danh tính khách hàng. Công nghệ này đảm bảo tính chính xác cao trong các quy trình xác thực và giúp doanh nghiệp đáp ứng các yêu cầu về bảo mật thông tin.
• Bảo hiểm: Các công ty bảo hiểm sử dụng ICR để số hóa tài liệu theo yêu cầu pháp luật, xử lý đơn đề nghị bồi thường, xác minh danh tính và tình trạng khách hàng. Công nghệ này giúp tối ưu hóa quy trình xử lý hồ sơ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Khách sạn và Logistics: Trong lĩnh vực khách sạn và hậu cần (logistics), ICR được ứng dụng để quét và số hóa biên lai, hóa đơn, đơn từ vận chuyển và các tài liệu liên quan đến quản lý chuỗi cung ứng, giúp nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thiểu lỗi do nhập liệu thủ công.

>>> XEM THÊM: OMR là gì? Phân biệt công nghệ OCR, OMR và ICR

Lợi ích của việc ứng dụng công nghệ nhận dạng ký tự thông minh (ICR)

Các lợi ích ICR mang lại cho doanh nghiệp bao gồm:

• Chuyển đổi tài liệu giấy sang định dạng điện tử, đảm bảo độ chính xác trong quá trình nhận dạng và trích xuất thông tin
• Xác minh dữ liệu nhanh chóng, tăng hiệu suất làm việc, giảm tối đa chi phí xử lý tài liệu
• Tích hợp linh hoạt với công nghệ OCR và các hệ thống quản lý tài liệu (DMS) để giúp doanh nghiệp quản lý thông tin một cách khoa học
• Có thể được kết hợp với các công cụ RPA để tự động hóa các tác vụ trích xuất dữ liệu

Quy trình triển khai giải pháp ICR cho doanh nghiệp

Dưới đây là ba bước cơ bản trong quy trình triển khai giải pháp ICR cho doanh nghiệp:

• Lựa chọn phần mềm ICR phù hợp: Doanh nghiệp cần xác định chính xác loại tài liệu, biểu mẫu có chứa văn bản viết tay cần xử lý sau đó lựa chọn phần mềm ICR phù hợp với nhu cầu và ngân sách. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp ưu tiên các giải pháp ICR đã được tích hợp sẵn trong các hệ thống tự động hóa quy trình kinh doanh (BPA) để tận dụng tối đa các tính năng bổ sung.
• Xây dựng quy trình và chuẩn bị dữ liệu: Cần cài đặt cấu hình phần mềm ICR theo tiêu chuẩn và quy định của doanh nghiệp, điều chỉnh các thông số phù hợp để nâng cao khả năng nhận diện chính xác và giảm thiểu lỗi không mong muốn.
• Đào tạo nhân viên:Đào tạo nhân viên về cách sử dụng phần mềm ICR và xử lý hiệu quả các trường hợp sai sót, ngoại lệ hoặc không nhận diện được. Cần xây dựng quy trình số hóa tài liệu chuẩn xác dựa trên các chỉ số như thời gian xử lý, độ chính xác, chi phí và sự hài lòng của khách hàng để phát triển các phương pháp xử lý và quy trình số hóa tài liệu phù hợp và hiệu quả nhất.

Tóm lại, công nghệ Nhận dạng ký tự thông minh (ICR) đã mở ra một hướng đi mới trong lĩnh vực số hóa tài liệu, vượt trội hơn OCR nhờ khả năng xử lý chữ viết tay và học hỏi liên tục qua mạng nơ-ron. Mặc dù đòi hỏi đầu tư ban đầu cao hơn, ICR mang lại lợi ích đáng kể về mặt thời gian, tính chính xác và tối ưu hóa quy trình. Với sự phát triển không ngừng của trí tuệ nhân tạo, ICR sẽ tiếp tục hoàn thiện, trở thành công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp tăng năng suất, giảm chi phí và sẵn sàng nắm bắt cơ hội trong kỷ nguyên 4.0.

>>> XEM THÊM:

• Gán nhãn dữ liệu là gì? Data Labeling trong học máy và AI
• RPA vs AI Agents: Liệu Robotic Process Automation có còn phù hợp trong thời đại AI?