Trí tuệ nhân tạo - Công nghệ tạo bước nhảy vọt cho ngân hàng bán lẻ trong tương lai
Ngày 25/3 vừa qua, tại sự kiện Diễn đàn Ngân hàng bán lẻ Việt Nam (Retail Banking Forum), ông Lê Hồng Việt – Tổng giám đốc FPT Smart Cloud đã có bài phát biểu tại phiên chính với nhận định được nhiều chuyên gia đồng tình: tương lai ngành Ngân hàng trong kỷ nguyên số hóa sẽ được định hình bởi những công nghệ tiên phong, đặc biệt là Trí tuệ Nhân tạo.
Xem thêm
Những ứng dụng công nghệ AI tiếp tục duy trì vị thế hàng đầu trong năm 2022
Trí tuệ nhân tạo (AI) là một bước đột phá giúp hệ thống máy tính hoạt động và phản hồi một cách thông minh giống con người. Những ứng dụng của AI đã được công nhận mà ngày càng mở rộng trong nhiều lĩnh vực ngành nghề.
Xem thêm
Các ngân hàng trong cuộc chạy đua ứng dụng công nghệ AI
Ngành ngân hàng và các tổ chức tài chính tập trung đầu tư vào công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tạo ra những lợi thế cạnh tranh để bứt phá trong kỉ nguyên số. Công nghệ AI mang đến những triển vọng lạc quan, thúc đẩy ngành ngân hàng cải thiện trải nghiệm khách hàng, gia tăng hiệu quả hoạt động.
Xem thêm
Định danh điện tử eKYC từ FPT.AI - Cuộc cách mạng số hóa trải nghiệm khách hàng
Giải pháp định danh điện tử eKYC tuy chỉ mới xuất hiện vài năm tại Việt Nam nhưng đã nhanh chóng tạo ra một cuộc cách mạng trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng vì giúp đem lại “lợi ích kép” cho doanh nghiệp: tối ưu chi phí, bảo mật thông tin và nâng tầm trải nghiệm khách hàng.
Xem thêm
Hướng dẫn chuyển văn bản thành giọng đọc với giao diện mới của FPT.AI Voice Maker
Nhằm mang đến những trải nghiệm mượt mà cho người dùng, FPT.AI Voicemaker ra mắt giao diện mới, thân thiện và tối ưu hóa các công cụ chỉnh sửa chuyên nghiệp để dễ dàng chuyển văn bản thành giọng nói.
Xem thêm
AI và những giải pháp đột phá trong ngành Bảo hiểm
Cuộc cách mạng 4.0 đã mang tới một bệ phóng mới trong ngành Bảo hiểm: Insurtech với dữ liệu lớn (Big data), Trí tuệ nhân tạo (AI)… Những công nghệ này được phát triển và tạo ra các giải pháp nhằm tối ưu hóa quy trình vận hành doanh nghiệp. Tích hợp công nghệ để cắt giảm những thủ tục không hiệu quả đang là trọng tâm hàng đầu của ngành Bảo hiểm.
Chatbot trong lĩnh vực giáo dục – “Giảng viên ảo” hữu ích cho học sinh
Chatbot dần phổ biến và được ứng dụng vào đa dạng lĩnh vực của đời sống, trong đó có lĩnh vực giáo dục. Chatbot đồng hành cùng đội ngũ giảng viên, hỗ trợ đắc lực quá trình giảng dạy, mang đến một cộng cụ giáo dục hiện đại, hữu ích mà các học sinh/sinh viên thế hệ trẻ xứng đáng được trải nghiệm.
Tính năng gửi thông báo theo chủ đề hỗ trợ marketing như thế nào?
Tính năng gửi thông báo theo chủ đề giúp người quản trị bot có thể gửi những thông báo đến một nhóm khách hàng có chung chủ đề quan tâm, thay vì gửi cho toàn bộ khách hàng.
Phân loại cuộc hội thoại trong trang Hỗ trợ khách hàng
Để thuận tiện trong việc phân loại các cuộc hội thoại của khách hàng, FPT.AI Conversation bổ sung tính năng Long Wait và tính năng Complain. Dựa vào các tiêu chí này, tư vấn viên có thể lọc được những khách hàng cần được ưu tiên hỗ trợ.
Tiện ích thông báo mới của Livesupport
Tiện ích thông báo là một tính năng rất hay dành cho trang Hỗ trợ trực tuyến (Livesupport), giúp đội ngũ CSKH nhanh chóng nắm được tình trạng khi gửi tin nhắn đến người dùng.