![center-gradient-cover-bg](https://fpt.ai/wp-content/themes/fpt-ai/public/images/bg/bg-gradient-center.2b958a.png)
![right-gradient-cover-bg](https://fpt.ai/wp-content/themes/fpt-ai/public/images/bg/bg-gradient-right.372ee6.png)
![gradient-cover-bg](https://fpt.ai/wp-content/themes/fpt-ai/public/images/bg-white-paper.0a3b42.png)
![image post](https://fpt.ai/wp-content/uploads/2024/06/white-paper-Van-hanh-tong-dai-thong-minh-voi-AI.png)
Vận hành tổng đài thông minh với giải pháp Hội thoại AI
Tổng đài chăm sóc khách hàng vẫn thuộc “danh mục đầu tư” ưu tiên của các doanh nghiệp nhằm phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả. Trí tuệ nhân tạo (AI) trở thành công cụ đắc lực để các doanh nghiệp giải quyết các bài toán về hiệu suất và nguồn nhân lực, khi 79% tổng đài dự tính sẽ đầu tư vào công nghệ này (Deloitte, 2021). Nổi bật là giải pháp Hội thoại AI, cho phép doanh nghiệp tự động hoá tương tác hai chiều với người dùng, cho phép tổng đài viên tập trung vào các nghiệp vụ chuyên sâu, mang lại nhiều giá trị.
Tài liệu này được biên soạn nhằm mang lại cái nhìn về tổng đài “thông minh” thế hệ mới – tích hợp công nghệ Trí tuệ nhân tạo tiên tiến. Chúng tôi mong muốn đưa ra những đề xuất hữu ích, giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, tối ưu vận hành và, từ đó, tạo ra nhiều giá trị hơn cho người dùng cuối cũng như thúc đẩy tăng trưởng.
![gradient-cover-bg](https://fpt.ai/wp-content/themes/fpt-ai/public/images/gradient-contact.410c02.png)
Do you need a workthrough of our platform? Let us know
Do you need a workthrough of our platform? Let us know
Cập nhật mọi tin tức mới nhất về công nghệ AI
Đăng ký nhận bản tin của FPT.AI để được phủ sóng mọi xu hướng công nghệ, câu chuyện thành công và phân tích của chuyên gia.