Duy trì vận hành liên tục trong kì nghỉ lễ với Trợ lý ảo AI
Trợ lý ảo AI đã chứng minh khả năng vượt trội khi tích hợp vào lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đảm bảo hoạt động chăm sóc khách hàng diễn ra thông suốt và liền mạch, không gián đoạn ngay cả khi giãn cách xã hội bởi đại dịch hay các kì nghỉ lễ kéo dài.
Xem thêm
FPT.AI eKYC tích hợp trong giải pháp họp trực tuyến quy mô lớn
FPT.AI eKYC tích hợp trong giải pháp họp trực tuyến thông minh UBot Meeting, cho phép các tổ chức, doanh nghiệp thực hiện được những cuộc họp quy mô lớn tới hàng nghìn người với độ chính xác, bảo mật và tiện ích cao.
Xem thêm
Những tính năng mới ưu việt của FPT.AI
FPT.AI liên tục nâng cấp và cập nhật những tính năng hữu ích, đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng.
Giải pháp số hóa giấy tờ FPT.AI Reader và Trợ lý ảo tổng đài thông minh của FPT.AI đã bổ sung những tính năng ưu việt mới nào?
FPT Smart Cloud đạt chứng chỉ bảo mật quốc tế PCI DSS cấp cao nhất
FPT Smart Cloud, đơn vị sở hữu nền tảng FPT AI và FPT Cloud được cấp chứng chỉ bảo mật quốc tế PCI DSS mức độ cao nhất (level 1, version 3.2.1) từ Secure Vectors Information Technologies.
Xem thêm
5 Xu hướng ứng dụng AI sẽ lên ngôi năm 2022
Vào năm 2022, Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ tiếp tục chứng minh là công nghệ có tiềm năng ứng dụng lớn, tạo ra những bước đột phá giúp hệ thống máy tính hoạt động và phản hồi một cách thông minh giống con người. Những khả năng của AI đã được công nhận và ngày càng mở rộng trong nhiều lĩnh vực ngành nghề.
Xem thêm
Tại sao nên sử dụng chatbot trong marketing và bán hàng?
Tích hợp chatbot thông minh trên các ứng dụng nhắn tin là một việc thiết yếu mà mọi doanh nghiệp đều nên làm để nâng cao lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Tối ưu trải nghiệm với chatbot trong lĩnh vực bảo hiểm
Công nghệ Bảo hiểm (Insurtech) đang tạo ra những thay đổi nhanh chóng trong hành vi người dùng. Nhiều công ty bảo hiểm lớn đã tiên phong ứng dụng giải pháp chăm sóc khách hàng tự động với chatbot AI, bước đầu mang đến những trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Thêm tính năng Tag Topic - Tối ưu quản trị theo chủ đề khách hàng quan tâm
Chức năng Tag Topics cho phép admin có thể nhóm các ý định (intent) có chung chủ đề vào 1 nhóm, giúp đội ngũ tư vấn viên có thể nắm được các chủ đề Khách hàng quan tâm nhiều nhất, hoặc hỗ trợ gửi thông báo đến từng khách hàng theo các chủ đề khách hàng đó quan tâm.
Bổ sung Thẻ email – Tự động gửi thư đến người hỗ trợ
Đội ngũ CSKH không thể hỗ trợ khách hàng 24/7 giống chatbot, nhưng trong quá trình chatbot giao tiếp với khách hàng có thể gặp những tình huống cần sự hỗ trợ từ con người. Thẻ Email ra đời là một tính năng mới, cho phép chatbot tự động gửi email đến đội ngũ CSKH khi cần hỗ trợ, giúp các tư vấn viên nhanh chóng nắm được tình hình và kịp thời giải quyết.
Chatbot AI – “Bản lề” kết nối doanh nghiệp với khách hàng
Theo Báo cáo của Saleforce năm 2019, 69% người tiêu dùng thích sử dụng chatbot để giao tiếp nhanh với các thương hiệu. Tài chính – Ngân hàng là lĩnh vực tiên phong trong cuộc đua số hóa, ứng dụng nhiều giải pháp Trí tuệ nhân tạo vào vận hành, trong đó chatbot AI là một trong những công cụ không thể thiếu, giúp doanh nghiệp xây dựng và quản trị quan hệ khách hàng.