vi
en
Chatbots đang là một chủ đề nhận được rất nhiều sự quan tâm trong thời gian gần đây. Thành công của chương trình đã gia tăng sự cạnh tranh trong thị trường marketing chatbot. Google, Amazon, Microsoft, và Facebook và nhiều ông lớn khác trong ngành đã thông báo ý định tham gia vào binh đoàn Chatbot.
Thực tế, cho tới thời điểm này, có rất ít sản phẩm chatbot hiện có khả năng hái ra tiền. Các nền tảng phải ổn định và khách hàng yêu cầu chúng phải phát triển một cách bền vững. Câu hỏi mà các cá nhân cũng như doanh nghiệp đặt ra là: khai thác chatbot như thế nào để sinh lời cho công ty của mình? Dưới đây là 7 chiến lược rất thực tế mà bạn có thể áp dụng để kiếm tiền từ chatbot.
Phát triển thành công không hoàn toàn đồng nghĩa với việc thu được lợi nhuận.
Thấu hiểu tâm lý khách hàng
Về cốt lõi, kiếm tiền từ chatbot phụ thuộc vào khả năng hiểu biết và ứng dụng tâm lý người dùng. Để làm được như vậy, lượng sản phẩm của bạn phải đáp ứng được những điều mà bạn đã hứa hẹn với khách hàng của mình. Người dùng sẽ đem lại lợi nhuận cho bạn chỉ khi bạn cung cấp cho họ một sản phẩm có giá trị hữu hình. Giả sử bạn đang cung cấp một chatbot để tư vấn y tế. Trong trường hợp này, không khách hàng tiềm năng nào muốn đặt cuộc hẹn nếu như bạn không cung cấp cho họ thông tin chi tiết và có tiềm năng thực tiễn. Người dùng sẽ không có hứng thứ với bất cứ sản phẩm nào không có những tính năng tuyệt vời có thể khiến họ muốn tìm hiểu sâu hơn.
BOOS (BOTS AS A SERVICE)
Trong tương lai các bot B2B sẽ hỗ trợ đắc lực cho các doanh nhân và các công ty để tăng năng suất và giải quyết các công việc khó nhằn, qua đó nhân rộng các mô hình kinh doanh của hầu hết các phần mềm B2B. Theo Forrester, doanh thu từ các dịch vụ ứng dụng kinh doanh điện toán đám mây và dịch vụ ứng dụng dựa trên SaaS đã gần chạm ngưỡng 33 tỷ USD vào năm 2016. Điều đó cho thấy xu hướng này có thể sẽ tràn vào lĩnh vực B2B bot. Rất may, hầu hết các khách hàng B2B đã quen thuộc với mô hình SaaS và họ chỉ cần được đào tạo thêm một chút về các đặc điểm của Bot để có thể sử dụng thành thạo một cách nhanh chóng.
>>> ĐỌC THÊM: Tương lai của Chatbot cho Doanh nghiệp B2C
Xây dựng CHATBOT như một trang ĐÍCH (landing page)
Trong trường hợp giao diện Chatbot của bạn có CTA (all-to-action) không rõ ràng đối với khách truy cập thì việc kiếm tiền sẽ không thể xảy ra. Nhiều chatbot ngày nay thất bại chỉ đơn giản bởi vì họ thiếu sự rõ ràng và các nhà phát triển của họ không đủ khôn ngoan để hiểu lý do tại sao. Những thông tin mà bạn cung cấp phải được thể hiện một cách rõ ràng cho khách truy cập và hướng dẫn cụ thể cách thức để họ có thể sử dụng được nó. Quan trọng hơn, hãy làm điều đó trong 10 giây đầu tiên. Sau đó, thực hiện theo các bước sau:
- Đặt tên của Bot ngắn và có liên quan trực tiếp đến nội dung của nó
- Biểu tượng dễ nhận biết
- Lời mở đầu đơn giản và không phóng đại
- Đảm bảo chatbot được mở ra nhanh chóng
Mua bán trên FACEBOOK
Tại Chattypeople chúng tôi đã tích hợp Shopify vào chat messenger để bạn có thể mua mà không cần rời khỏi Facebook. Trở thành cầu nối giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp, chatbot dường như là lựa chọn tốt nhất cho các chủ doanh nghiệp thương mại điện tử để quản lý hàng nghìn đối tượng sản phẩm.
Nội dung tự nhiên hoặc được tài trợ
Xu hướng nội dung tự nhiên đã phát triển mạnh mẽ trong vài năm qua, với sự xuất hiện của VICE và BuzzFeed. Nội dung tự nhiên về cơ bản là một mô hình trong đó thương hiệu phải trả tiền để các công ty truyền thông phân phối nội dung của họ trực tiếp vào các kênh riêng của mình. Hãy tưởng tượng bạn đang sử dụng một chatbot du lịch. Mặc dù sẽ có nhiều thông tin về một số mẹo du lịch quan trọng khi đến các nước nhiệt đới, nhưng nó cũng có thể hướng bạn tới một bài báo có tiêu đề “5 điểm đến tuần trăng mật không thể nào quên ở Đông Nam Á”. Quảng cáo tự nhiên đem lại hiệu quả tốt hơn quảng cáo banner thông thường vì nó mang đến lợi ích cho hai bên, cả nhà xuất bản và thương hiệu.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Các nhóm kinh doanh trong lĩnh vực khách hàng tiềm năng đang phát triển mạnh hơn bao giờ hết. Mở rộng mô hình kinh doanh web thông thường sang miền chatbot, họ dễ dàng kiếm tiền từ chatbots bằng cách xác định chúng làm nền tảng phát triển hàng đầu. Họ có thể cung cấp cho người dùng đang tìm kiếm những thông tin chi tiết về bảo hiểm, vay nợ, quyền sở hữu nhà, đám cưới, v.v … trước khi chuyển thông tin của người dùng (thường là tên, điện thoại và email) sang nhiều doanh nghiệp bán sản phẩm phù hợp với nội dung nhận được. Quá trình này như sau: Bạn tạo danh sách khách hàng tiềm năng cho chatbot; chatbot xác nhận danh sách đó, sau đó danh sách các khách hàng tiềm năng này được chuyển cho công ty; công ty thanh toán hoa hồng cho chatbot.
>>> CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM: 7 lợi ích tiềm ẩn của Chatbot với SEO
Cộng tác kinh doanh
Nếu bạn tạo ra một sản phẩm mà bạn không thể kiếm tiền từ nó ngay lập tức, hãy cân nhắc tham gia với các công ty hoặc tổ chức có thể thúc đẩy chiến lược tiếp thị chatbot của bạn và thu lợi nhuận. Bạn có thể tìm kiếm các công ty hoặc doanh nghiệp cảm thấy chatbot của bạn phù hợp, miễn là bạn tự tin rằng họ có thể kiếm tiền từ chatbot đó bằng cách sử dụng tài nguyên của họ.
Về phần mình, có được cơ hội tiếp cận rộng rãi đầy tiềm năng cùng với việc giảm đi rủi ro kinh doanh có thể là một điểm cộng lớn. Do đó, chúng ta có thể kết luận rằng việc kiếm tiền từ các trình duyệt không chỉ là có khả năng mà còn rất cần thiết trong thời điểm cạnh tranh hiện nay. Những gì bạn cần là suy nghĩ sáng suốt và tư duy sáng tạo trong cách tiếp cận của riêng mình. Bạn không cần tái phát minh một bộ khung mới mà hãy gắn bó với những thứ đem lại hiệu quả tốt nhất và nhân rộng mô hình đó.
Nguồn: Flipboard.com
>>> THAM KHẢO THÊM:
