Nhảy đến nội dung
15.10.2021

Chatbot AI mang khách hàng đến gần hơn với doanh nghiệp

Khi trải nghiệm mua hàng trực tuyến của khách hàng đang được ưu tiên, Chatbot dần trở thành công cụ được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Đồng hành cùng doanh nghiệp trên con đường chinh phục khách hàng, Chatbot của FPT.AI là giải pháp ưu việt hàng đầu thị trường cho dịch vụ chăm sóc khách hàng.

16.08.2021

3 ứng dụng Trợ lý ảo tổng đài voicebot và chatbot trong banking

Hiện nay Trợ lý ảo và chatbot ngày càng được sử dụng phổ biến trong lĩnh vực ngân hàng. Trợ lý ảo tổng đài voicebot và chatbot có thể đảm nhận nhiều nhiệm vụ như dịch vụ khách hàng hay tham gia các chiến dịch truyền thông, tiếp thị.

09.08.2021

Tạo chatbot dễ dàng với tính năng Xây dựng kịch bản bot thông minh

Nhằm mang đến cho người sử dụng một công cụ tạo chatbot đơn giản hơn so với phiên bản cũ, FPT.AI Conversation ra mắt tính năng Tạo kịch bản chatbot mới - Bot Builder, giúp người sử dụng tạo luồng trò chuyện, thiết kế kịch bản cho chatbot nhanh chóng, tiện lợi và dễ sử dụng.

15.06.2021

Công nghệ định hình lại ngành bảo hiểm

Kết quả khảo sát của Bain & Company cho thấy việc áp dụng kỹ thuật số trong lĩnh vực bảo hiểm toàn cầu tăng 20% trong năm 2020. Bắt nhịp xu hướng chung thế giới, FPT.AI và nhiều đơn vị hoạt động tại Việt Nam cũng đã có những bước đi tiên phong để chớp thời cơ.

30.06.2021

Hướng dẫn cài đặt xử lý các phiên hỗ trợ ngừng giao tiếp (Auto Mark as Done)

Trong quá trình tư vấn viên hỗ trợ khách hàng, có thể có quá nhiều yêu cầu hỗ trợ khiến tư vấn viên không thể nào xử lý kịp thời hoặc ngoài giờ làm việc, tư vấn viên không thể hỗ trợ ngay. Để tránh việc khách hàng phải chờ rất lâu mà không nhận được phản hồi, hệ thống có thể tự động gửi tin nhắn thông báo cho khách hàng về tình trạng hiện tại.

30.06.2021

Mẫu mô tả kết thúc phiên hỗ trợ (Mark As Done Template)

Thêm ghi chú kết thúc phiên hỗ trợ khách hàng dễ dàng hơn với tính năng Mark As Done Template.

21.06.2021

Công nghệ AI sẽ tái định hình ngành bảo hiểm trong năm 2021

Kết quả khảo sát của Bain & Company cho thấy việc áp dụng kỹ thuật số trong lĩnh vực bảo hiểm toàn cầu tăng 20% trong năm 2020. Bắt nhịp xu hướng chung thế giới, FPT.AI và nhiều đơn vị hoạt động tại Việt Nam cũng đã có những bước đi tiên phong để chớp thời cơ.

17.06.2021

AI Chatbot: Bứt phá Chuyển đổi số tại Việt Nam

Trước những thách thức trong năm 2020, doanh nghiệp đang chuyển trọng tâm sang khách hàng với mục tiêu tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

17.06.2021

Toàn cảnh Chatbot 2021: Thách thức và Cơ hội

Nhiều sự kiện trong năm 2020 đã thúc đẩy làn sóng chuyển đổi số trên khắp các ngành, lĩnh vực và các loại hình kinh doanh khác nhau. Trong đó, hội thoại tự động đã nổi lên như một điểm sáng công nghệ với chatbot đang trở thành xu hướng không thể đảo ngược.

07.06.2021

Chinh phục khách hàng với Chatbot Trí tuệ nhân tạo

Việc thu hút khách hàng mới cũng như quản lý và chăm sóc số lượng khách hàng đang gia tăng từng ngày là một bài toán khó cho mọi doanh nghiệp. Thực tế có rất nhiều giải pháp cho các doanh nghiệp chọn lựa, nhưng đâu là điểm khởi đầu thích hợp trong bối cảnh hiện tại?

Subscribe to FPT.AI Conversation