Sacombank ra mắt tổng đài CSKH thế hệ mới trên nền tảng FPT.AI và Cisco Enterprise
Ngày 20/1/2024, Sacombank cho ra mắt tổng đài thông minh xây dựng trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo FPT.AI và hệ thống Cisco PCCE do BaseBS cung cấp. Đây là bước tiến mới trong chiến lược số hóa kênh chăm sóc khách hàng của Sacombank.
Dự án Trợ lý ảo tổng đài của Eximbank với FPT Smart Cloud chính thức đi vào hoạt động
Ngày 26/12, dự án voicebot của Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) do FPT Smart Cloud triển khai chính thức đi vào hoạt động. Trợ lý ảo thông minh của FPT Smart Cloud được ứng dụng vào hệ thống tổng đài Hỗ trợ khách hàng, nhằm tự động hóa nhiều nghiệp vụ CSKH.
Kiểm soát chất lượng hàng triệu cuộc gọi bằng AI với FPT AI Enhance
Làm thế nào để khai tác tối đa sức mạnh của công nghệ AI vào kiểm soát chất lượng các cuộc hội thoại của tư vấn viên một cách nhất quán với các tiêu chí rõ ràng, cụ thể? FPT AI Enhance - Giải pháp Quản lý chất lượng trung tâm chăm sóc khách hàng sẽ giải quyết triệt để bài toán này!
FPT.AI gây ấn tượng mạnh tại Retail Banking Asia Summit Indonesia 2023
Ngày 17/5 vừa qua tại Jakarta, FPT Smart Cloud đã có sự hiện diện ấn tượng tại sự kiện Retail Banking Asia Summit Indonesia 2023 cùng hơn 200 doanh nghiệp Tài chính - Ngân hàng hàng đầu, mở ra nhiều cơ hội hợp tác mới tại thị trường lớn nhất Đông Nam Á.
AI hạn chế tỷ lệ nghỉ việc tại các Tổng đài chăm sóc khách hàng
Các giải pháp ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo có thể giúp giảm bớt khối lượng công việc của tư vấn viên, góp phần giải quyết nhiều vấn đề dẫn đến tình trạng nghỉ việc.
Ra mắt giải pháp quản lý chất lượng trung tâm CSKH bằng AI- FPT AI Enhance
Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) phải xử lí khối lượng cuộc gọi khổng lồ với khách hàng mỗi tháng, đặt ra bài toán quản lý chất lượng nan giải. Giải pháp FPT AI Enhance ra đời hỗ trợ đắc lực doanh nghiệp quản lý chất lượng CSKH qua kênh tổng đài trên quy mô lớn tận dụng sức mạnh của AI.
Giải pháp Voicebot FPT AI Engage được vinh danh Top 5 AI Awards 2022
Vượt qua gần 100 đối thủ dự thi, giải pháp FPT AI Engage – Trợ lý ảo tổng đài thông minh với khả năng tương tác hai chiều, đã được vinh danh là sản phẩm/giải pháp xuất sắc nhất chung cuộc của giải thưởng trí tuệ nhân tạo 2022 (AI Awards), nằm trong khuôn khổ sự kiện AI4VN 2022.
Giải pháp FPT AI Engage của FPT Smart Cloud được vinh danh tại Asian Technology Excellence Award 2022
Hà Nội, Ngày 06/09/2022 - FPT Smart Cloud (thuộc Tập đoàn FPT) được giải thưởng quốc tế uy tín Asian Technology Excellence Awards vinh danh tại hạng mục Công nghệ Trí tuệ nhân tạo với giải pháp mang tên FPT AI Engage – Trợ lý ảo AI hàng đầu dành cho doanh nghiệp.
Khi doanh nghiệp đột phá quy trình nhắc lịch thanh toán bằng AI
10% lượng công việc hành chính, tương đương với 20 ngày lao động - đây là nguồn lực trung bình mà một doanh nghiệp phải bỏ ra chỉ để làm một tác vụ duy nhất: nhắc lịch thanh toán và thu hồi nợ quá hạn. Với “Trợ lý Ảo” AI - những voice bot ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo, phần tác vụ này sẽ được giải quyết nhanh chóng với hiệu quả ấn tượng.
Đột phá hiệu quả tư vấn bán hàng với Trợ lý ảo AI thế hệ mới
FPT.AI vừa giới thiệu Trợ lý Ảo tư vấn khách hàng ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (Virtual Advisory Assistant) - giải pháp giúp doanh nghiệp đột phá hiệu quả bán hàng thông qua khả năng tư vấn, giao tiếp với khách hàng như người thật với số lượng khách hàng lớn trong thời gian ngắn.