Nhảy đến nội dung
26.01.2024

Sacombank ra mắt tổng đài CSKH thế hệ mới trên nền tảng FPT.AI và Cisco Enterprise

Ngày 20/1/2024, Sacombank cho ra mắt tổng đài thông minh xây dựng trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo FPT.AI và hệ thống Cisco PCCE do BaseBS cung cấp. Đây là bước tiến mới trong chiến lược số hóa kênh chăm sóc khách hàng của Sacombank.

18.05.2023

Kiểm soát chất lượng hàng triệu cuộc gọi bằng AI với FPT AI Enhance

Làm thế nào để khai tác tối đa sức mạnh của công nghệ AI vào kiểm soát chất lượng các cuộc hội thoại của tư vấn viên một cách nhất quán với các tiêu chí rõ ràng, cụ thể? FPT AI Enhance - Giải pháp Quản lý chất lượng trung tâm chăm sóc khách hàng sẽ giải quyết triệt để bài toán này!

26.04.2023

AI hạn chế tỷ lệ nghỉ việc tại các Tổng đài chăm sóc khách hàng

Các giải pháp ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo có thể giúp giảm bớt khối lượng công việc của tư vấn viên, góp phần giải quyết nhiều vấn đề dẫn đến tình trạng nghỉ việc.

06.09.2022

Giải pháp FPT AI Engage của FPT Smart Cloud được vinh danh tại Asian Technology Excellence Award 2022

Hà Nội, Ngày 06/09/2022 - FPT Smart Cloud (thuộc Tập đoàn FPT) được giải thưởng quốc tế uy tín Asian Technology Excellence Awards vinh danh tại hạng mục Công nghệ Trí tuệ nhân tạo với giải pháp mang tên FPT AI Engage – Trợ lý ảo AI hàng đầu dành cho doanh nghiệp.

19.05.2022

Khi doanh nghiệp đột phá quy trình nhắc lịch thanh toán bằng AI

10% lượng công việc hành chính, tương đương với 20 ngày lao động - đây là nguồn lực trung bình mà một doanh nghiệp phải bỏ ra chỉ để làm một tác vụ duy nhất: nhắc lịch thanh toán và thu hồi nợ quá hạn. Với “Trợ lý Ảo” AI - những voice bot ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo, phần tác vụ này sẽ được giải quyết nhanh chóng với hiệu quả ấn tượng.

19.05.2022

Gen Z và xu hướng tương tác số đa kênh, “tự phục vụ” 24/7 cùng trợ lý ảo

Trong thời đại số, thế hệ khách hàng Gen Z thông thạo công nghệ với những kì vọng cao trong thói quen tiêu dùng, sử dụng dịch vụ đang là nhân tố dẫn dắt thị trường. Các chuyên gia cho rằng, thế hệ trẻ đánh giá cao sự nhanh chóng và tiện lợi và cá nhân hóa khi trải nghiệm các dịch vụ số. Để đáp ứng kỳ vọng này, trợ lý ảo AI đang là lời giải dành cho nhiều doanh nghiệp lớn.

12.04.2022

Ứng dụng Trợ lý ảo chốt đơn hàng tự động trong kinh doanh

Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng mạnh. Đứng trước cơ hội đầy tiềm năng, các doanh nghiệp liên tục nâng cao hiệu quả kinh doanh bằng việc ứng dụng công nghệ, nổi bật trong đó là giải pháp Trợ lý ảo AI.

12.04.2022

Trợ lý ảo FPT.AI – Cánh tay đắc lực của các trung tâm tổng đài

Nhiều doanh nghiệp lớn tại Việt Nam đã và đang đón đầu xu hướng chuyển đổi số bằng việc ứng dụng Trợ lý ảo tổng đài vào hoạt động chăm sóc khách hàng. Sau đây là 3 lợi ích vượt trội khiến Trợ lý ảo FPT.AI trở thành cánh tay đắc lực của các trung tâm tổng đài.

20.04.2022

Trợ lý ảo tổng đài – Công cụ Marketing giáo dục hiệu quả trong thời 4.0

Được sinh ra trong kỷ nguyên số, Gen Z – Nhóm khách hàng mục tiêu của lĩnh vực giáo dục có sự nhạy bén và yêu thích đặc biệt với công nghệ. Vậy nên, việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động Marketing chính là xu hướng tất yếu của ngành giáo dục năm 2022. Sau đây là 3 cách trung tâm giáo dục có thể triển khai Trợ lý ảo tổng đài để chinh phục gen Z.

06.04.2022

Trợ lý ảo tổng đài FPT.AI đồng hành cùng Việt Nam trên chặng đường chuyển đổi số

Được ra đời với sứ mệnh đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt Nam trên chặng đường chuyển đổi số, FPT.AI đã xây dựng và phát triển thành công giải pháp Trợ lý ảo tổng đài. Tính tới nay, Trợ lý ảo tổng đài của FPT.AI đang được áp dụng rộng rãi và mang lại nhiều kết quả tích cực trong các lĩnh vực: Y tế, bảo hiểm và ngân hàng.

Subscribe to tổng đài AI