Nhảy đến nội dung
02.11.2020

6 điểm nổi bật chứng minh thực lực của Trợ lý Ảo AI trong các trung tâm tổng đài

Trợ lý ảo AI với giọng nói tự nhiên đã giúp các trung tâm tổng đài chăm sóc khách hàng nâng cao hiệu suất làm việc, tiết kiệm chi phí. Đặc biệt, Trợ lý Ảo AI được tích hợp nền tảng Quản lý hội thoại, giúp các tổng đài có những thống kê, đánh giá cụ thể và chi tiết nhất về chất lượng dịch vụ của các cuộc gọi.

28.09.2020

Trợ lý AI đang tạo ra xu hướng thương mại mới

Theo 51% chuyên gia được Citrix khảo sát, đến năm 2035, công nghệ Trí tuệ nhân tạo sẽ giúp người lao động đạt năng suất cao hơn ít nhất 200%. Có thể nói, AI đã và đang len lỏi vào mọi mặt của đời sống, phục vụ con người và hỗ trợ đắc lực các hoạt động kinh doanh.

21.08.2020

Tiềm năng ứng dụng AI trong tương lai

IDC dự báo rằng chi tiêu cho các giải pháp AI sẽ tăng lên 97,9 tỷ đô la vào năm 2023, gấp đôi mức chi tiêu của năm 2019. 73% giám đốc điều hành CNTT và doanh nghiệp tin rằng AI là cực kỳ quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của họ hiện nay.

21.08.2020

AI giúp doanh nghiệp đứng vững qua đại dịch

Đại dịch Covid-19 đã và đang làm thay đổi nhiều hoạt động kinh doanh. Khi các lĩnh vực như du lịch, hàng không lao đao bởi nhu cầu của khách hàng giảm mạnh thì ngành Bán lẻ, Tài chính - Ngân hàng... lại “đau đầu” khi phải giải quyết bài toán hoàn toàn khác. Các doanh nghiệp buộc phải linh hoạt thay đổi hình thức hoạt động để đáp ứng nhu cầu tăng cao của khách hàng, đặc biệt là trên môi trường trực tuyến.

21.08.2020

Chatbot và voicebot: Lực lượng lao động thời kĩ thuật số

Chatbot và voicebot là những giải pháp công nghệ đang phổ biến trên toàn thế giới trong vài năm trở lại đây. Chúng ngày càng phát huy những điểm mạnh và trở thành lực lượng lao động thiết yếu đối với nhiều doanh nghiệp thời kĩ thuật số.

07.08.2020

AI sẽ định hình ngành Tài chính - Ngân hàng như thế nào?

Sự bùng nổ của Trí tuệ nhân tạo AI sẽ định hình ngân hàng toàn cầu trong vòng 5 năm tới. Môi trường cạnh tranh khốc liệt, nhu cầu của khách hàng ngày càng cao, cách duy nhất để các ngân hàng tồn tại và phát triển được đó là đầu tư vào các giải pháp công nghệ tiên tiến.

07.08.2020

AI - Công nghệ dẫn dắt nền kinh tế thế giới thoát khỏi đại dịch

Các giải pháp công nghệ ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) cho phép nhiều hoạt động không tiếp xúc diễn ra. Đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu đang bị đình trệ, AI chính là công nghệ nổi bật, hứa hẹn sẽ dẫn dắt nền kinh tế thế giới thoát khỏi đại dịch.

21.07.2020

AI tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp như thế nào?

Công cụ trợ lý ảo AI có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm 50% chi phí vận hành và tăng 40% hiệu suất so với thông thường.

20.07.2020

Trợ lý Ảo tổng đài - Cơ hội bứt phá cho những doanh nghiệp biết nắm bắt

Tổng đài truyền thống có nhiều hạn chế làm giảm hiệu suất kinh doanh. Một doanh nghiệp đã tìm ra giải pháp Trợ lý Ảo tổng đài, không những giải quyết được vấn đề mà còn mang đến cơ hội bứt phá cho doanh nghiệp.

20.07.2020

4 lí do Trợ lý ảo giúp tối ưu hệ thống tổng đài CSKH của doanh nghiệp

Để đáp ứng những nhu cầu về chất lượng dịch vụ/sản phẩm ngày càng cao của khách hàng, các tổng đài chăm sóc khách hàng sẽ cần đến những “vũ khí hạng nặng”, tiên tiến và hiện đại, để có thể vừa tiết kiệm chi phí, giảm thiểu nguồn nhân lực, vừa mang đến những trải nghiệm thú vị giữ chân khách hàng. Đó chính là Trợ lý Ảo tổng đài của FPT.AI.

Subscribe to tổng đài AI